Génesis Hogar - Génesis

Les cuento mi experiencia como cliente desde hace más de 10 años con esta compañía de seguros. Hasta la fecha no había hecho ningún parte de importancia hasta que ocurrieron los hechos que les voy a contar. Todavía no puedo dar crédito de lo ocurrido, pero les aseguro que tengo abierto el expediente nº 912038856 reclamando a mi seguro los daños ocasionados por un escape de agua provocado por mi vecino que tiene el seguro en otra compañía y que por tanto los daños van a cargo de la compañía contraria, pero Génesis se niega a reconocer los daños, al parecer porque la compañía contraria no se hace cargo del 100% del valor de los daños, teniendo que desembolsar la diferencia, mi compañía. Desde que ocurrieron los hechos hasta que mi seguro me envió un perito pasaron 2 meses, mientras tanto me enviaron a un lampista y dos carpinteros para valorar los daños que habían sufrido mis muebles. Cuando por fin me envía a un supuesto perito “fotógrafo”, éste no me realiza ningún informe, y al cabo de un tiempo me informa la compañía que sólo se hará cargo de reparar la pintura de la habitación afectada y que no reconocen los daños producidos en los muebles, alegando que los deterioros ya estaban de antes de este incidente. Les he solicitado el informe pericial y a fecha de hoy no tengo noticias. He puesto una reclamación en el organismo que tiene contratado la compañía para estas situaciones, y que se llama "reclamaciones@da-defensor.org" y la compañía Génesis sigue sin reconocer los hechos. Ahora tendré que poner una reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones ¿Es increíble verdad?

Buen precio pero nefasta atención al cliente. Para que te cogieran el teléfono tenía que hacer varios intentos fallidos primero. Ahora creo que se puede solicitar presupuesto on-line pero no contratarlo. También si tienes el seguro de coche te hacen un descuento del 20% en tu primer año del seguro de hogar.