Llevo dos dias intentando llamar por telefono para consultar una incidencia reportada hace casi un mes a linea directa. No solo cuesta dinero por tratarse de un 902 sino que ademas no responden al telefono ya que todos sus agentes estan ocupados. Esta mañana he llamado 3 veces y me han tenido a la espera y sin respuesta mas de 10 minutos cada una de ellas.
El motivo de mis repetidas llamadas es que llevo 1 mes sin calefaccion ni agua caliente. POr culpa de los retrasos y las malas gestiones de linea directa me encuentro en una situacion en la que lo unico que ha hecho es abrir un agujero en la cocina donde finalmente no se encontraba la fuga de agua. Entre una accion y otra tardan entre 3 y 4 dias en reaccionar y el problema es que se trata de inicdencias graves y en general emergencias. ESte seguro de hogar no se lo recomiendo a nadie; vuelvan a las compañis de seguros tradicionales que son quienes realmente conocen las necesidades de los clientes en caso de siniestros. Ademas añadir que son caros respecto a la media del sector.
Hola Sabrinau, lamentamos que hayas tenido problemas para contactar con nosotros y el servicio que has recibido no haya sido satisfactorio.
Queremos intentar solucionar tu incidencia, por favor, envíanos a lineadirectaexterna@gmail.com el número de tu póliza e interaremos agilizar los trámites todo lo posible.
