Linea Directa Hogar - Linea Directa

Antes de nada pido disculpas por si el tono de mi exposición resulta demasiado encendido pero es que hace escasamente diez mínutos que el reparador enviado por la compañía se ha ido.
Os cuento...en la pared exterior de casa hace tiempo veo una pequeña fuga de agua, nada extremadamente importante pero que hace una semana decidí solucionar.
Llamé a Linea Directa, mi aseguradora hasta ahora, para pasarles el primer parte desde hace tres años que tengo el seguro. Me dijeron que al día siguiente me llamaría un técnico para repararlo, pués bién, fueron cinco días más tarde después de volver a ponerme en contacto, pero vaya, ya que no era nada extremadamente urgente no pasa nada.
Acaba de venir un señor fontanero de una empresa subcontratada por la compañía y, después de poner muchos problemas porqué tenía que subir a una escalera para ver donde estaba la fuga, ha empezado a picar, siguiendo la tubería unos tres metros. Me ha dejado toda la pared abierta y, cuando ha visto que el codo que debía cambiarse quedaba un poco interior, ha llamado a la compañía y le ha dicho que esto es culpa de la instalación.
La compañía me ha dicho que el lunes ya me enviará un périto para comprobarlo, el problema es que este "señor" que ha venido picando picando ha movido el codo y ahora el agua sale a casacada.
Y nada, el señor se va, yo me quedo sin agua ya que tengo que cerrar la llave de paso, y Lnea Directa me dice que si el técnico le dice ésto ellos no se responsabilizan.
En resumen, el lunes me dirán que la instalación está mal hecha y yo me quedo mucho peor que antes de decidir arreglar el asunto...es para eso para lo que pagamos religiosamente una prima cada año?
Espero que os pueda servir.

Ojo si teneis un seguro y roban en el hogar. Vais a cobrar con besos y aplausos.
Despues de estar con la compañía mas de 15 años con seguros a todo riesgo de varios vehiculos, motocicletas, hogar, bancos (bankinter) sufri un robo con vilencia en el hogar con atestado de la Guardía Civil y se quieren escapar de pagar, amparandose en mentiras demostradas con sus propias conversaciones grabadas, con terminología que ni reconoce los corredores de seguros, letrados, etc..
No fiaros y buscar otro seguro.
Yo de hecho he desaparecidos de sus seguros y banco y he ahorrada. Hacer como aquel decía "Busca, compara que seguro que encuentras algo mejor".

Acabo de recibir el mail con la notificación de que no se hacen cargo del siniestro.

Brevemente:
Entró agua en casa por una gran tormenta. El sumidero no evacuo lo suficiente y entró por la puerta de la terraza, mojando techo y marcos de la planta de abajo.
Lo primero, llamo a la compañía y al decirles la fecha de lo sucedido me deriva al consorcio de compensación sin mediar palabra,de nuevo otra llamada, al explicarles el caso a ellos, me dicen que no, que si hubiera sido inundación de abajo arriba sí. Ya empezamos mal.
Vuelvo a llamar y me abren un caso, me envían un "perito", que por poco no me dice que el agua la he echado yo intencionadamente.
- Que si había dejado la puerta abierta.
- Que si el sumidero no estaba homologado.
- Que si la construcción era defectuosa (10 años).
- Que si tendría alguna tubería rota y no fue por la lluvia.
- Que si mi póliza es de segunda por no ser hipotecaria de Bankinter.
Una serie de preguntas que llegaron hasta ofenderme, la verdad.
Me considero educado y respetuoso, me mordí la lengua más de una vez, ahora que lo pienso me da rabia, y encima, cuando estaba midiendo, encajo varias carcajadas que incluso le pregunte de que se estaba riendo.
Yo entiendo que es su trabajo, y que el problema es nuestro que no nos leemos la letra pequeña, que también me dijo, según él ha de ser de obligada lectura, eso sí que ha sido un buen consejo.
Resumiendo, que aquel día tenía que haber llovido más de 40l m2 a la hora para que estuviera cubierto el siniestro.
Pues nada, me toca bricolaje un finde de estos, que le vamos a hacer!!!!!
Aunque ya he notificado, que no me renueven automáticamente la póliza de hogar y de moto. Que ese derecho aun lo sigo teniendo yo!!!

Empezaré diciendo que no aconsejo a nadie este seguro. LO BARATO SALE MUY CARO.
La madrugada del viernes 13 al sábado 14 revento un latiguillo de un grifo dentro del armario del lavabo de el baño mientras todos en casa dormiamos. Casualidad o no dicho latiguillo era de agua caliente inundando completamente mi piso y causando numerosos daños al vecino de debajo. Se vertieron 2m cúbicos de agua y el gas natural correspondiente para calentarla.
Me han dado ya su respuesta tras la valoración pericial y dicen que no estoy cubierto por ser una tubería vista la que ocasionó la averia. Por supuesto esto no va a quedar asi y yo lógicamente tengo que reparar mi casa. Lo tengo ya todo en manos de abogados los cuales me han dado bastante tranquilidad ya que las supuestas pólizas de esta "gente" dan lugar a demasiados errores de interpretación para sus inocentes clientes. Mientras tanto llevo toda la semana sin ver a mis, dos de ellos asmaticos como su padre, ya que con esta humedad y la casa destrozada nopueden estar aqui.
Ojo con estas pólizas, a dia de hoy yo no he recibido el condicionado general de la misma y llevo 4 años pagando y 10 con el coche. NO SEGUIRE.

Bueno pues yo sinceramente casi no creia lo que leia en los foros anoche, pero esta mañana me ha pasado a mi, y claro eso jode más, me parece sencillamente increible, llamo para dar un parte por humedades producidas por una tuberia rota, al parecer, en una ducha y le pido urgencia ya que la escayola del piso inferior se esta cargando de agua y temo que se caiga, bueno menos mal que estaba sentado me dicen que mi poliza no cubre este tipo de riesgos, solo cubre si me dejo el grifo abierto, dicen que como realice la poliza por internet, pues que no marqué la casilla, bueno pues es mentira, sale marcada por defecto (lo acabo de comprobar), yo marque todo (excepto la asistencia informática que no la necesito), incluso incremente el valor del contitente y contenido, menos mal que guarde copia en pdf de la pantalla, en fin tu poliza con Linea Directa te llevará directamente a la ruina, siempre tiene excluido exactamente aquel riesgo que necesitas, pero tienes otros inecesarios que no necesitas y si te cubren. ME SIENTO ESTAFADO, ENGAÑADO, Y ADEMAS TE TRATAN COMO UN TONTO, POSIBLEMENTE LLEVEN RAZON Y SEAMOS TONTOS AL CONTRATAR POLIZAS CON ESTA COMPAÑIA. Bueno creo que tendremos que resolverlo en el Juzgado, a no ser que me llamen antes para resolverlo.

Tengo un conocido que con este seguro le limitaba la rc del hogar a 10.000 eu por víctima. Una vergüenza.

Yo solo digo, nadie da duros a pesetas... Linea Directa tiene una poliza muy básica señores, las comparaciones por ejemplo con santalucia o mapfre son odiosas.
Es mejor gastarte 50 o 60 euros mas al año, que tener que pagarlos de tu bolsillo, por tener un seguro tan barato que la cobertura que te dan es muy mala, aparte de que línea directa no tiene servicio 24 horas...
Saludos

Os explico, hace 2 meses hubo una subida de tension y se me estropearon unos cuantos electrodomésticos, llamo a atención al cliente de linia directa y paso el parte, me dicen que me contestaran en breve. 5 dias despues al no recibir contestacion vuelvo a llamar al 902 que cuesta lo suyo y me dicen que no me cubre porque es un daño que me ha hecho fecsa en este caso y que le pida a ellos los gastos de reparacion o substitución de equipos dañados, increible, a todos los vecinos de la urbanizacion las demas compañias de seguro se hicieron cargo, menos la mia....
Y ya para rematar, el lunes hizo mucho viento y se levantó una parte del tejado, miro la póliza y veo que daños por viento estan asegurados, llamo a la compañia para dar parte (otra vez 902) y me dicen que no se hacen cargo porque el viento tiene que llegar a 96 km/h (un huracan) y el lunes en mi casa segun ellos había 62 km/h, por lo tanto que nada de nada, a mi vecino se le rompio una valla que el seguro ya le ha venido a reparar. Conclusion: por pagar un poco menos (que luego te lo gastas en 902) tienes un seguro con el que no duermes tranquilo, estoy deseando que se termine el tiempo contratado!!

La atención al cliente una vergüenza, no contestan ni llaman, reclamas y no recibes respuesta, Cuando te pasan con un responsable de siniestros esta es su respuesta: " No voy a decirle lo que usted quiere oír" .
No he visto nada peor en mi vida. Llevo toda la vida con otra compañía y ningún problema, llevo un mes con Linea Directa y sólo estoy pensando en cancelar la póliza.
Es un ejemplo claro de que lo barato es muy caro.
Menos anuncio y mas solucionar los problemas de sus clientes.

Llevo dos dias intentando llamar por telefono para consultar una incidencia reportada hace casi un mes a Linea Directa. No solo cuesta dinero por tratarse de un 902 sino que ademas no responden al telefono ya que todos sus agentes estan ocupados. Esta mañana he llamado 3 veces y me han tenido a la espera y sin respuesta mas de 10 minutos cada una de ellas.
El motivo de mis repetidas llamadas es que llevo 1 mes sin calefaccion ni agua caliente. POr culpa de los retrasos y las malas gestiones de Linea Directa me encuentro en una situacion en la que lo unico que ha hecho es abrir un agujero en la cocina donde finalmente no se encontraba la fuga de agua. Entre una accion y otra tardan entre 3 y 4 dias en reaccionar y el problema es que se trata de inicdencias graves y en general emergencias. ESte seguro de hogar no se lo recomiendo a nadie; vuelvan a las compañis de seguros tradicionales que son quienes realmente conocen las necesidades de los clientes en caso de siniestros. Ademas añadir que son caros respecto a la media del sector.