Caser Auto

Contraté un seguro de auto con Caser por ser reltivamente barato, pero los problemas comienzan al intentar anular la renovación porque sin haber tenido siniestro alguno me lo suben (lo de malas bonificaciones desde el primer año, publicidad engañosa en su web...). Se niegn porque, aunque les llamo justo cuando ellos me notifican el nuevo precio, faltan "sólo" 5 semanas para la renovación. Tampoco me revisan el precio de la póliza porque "hemos tenido un año con muchos siniestros y tenemos que subirles a todos los clientes; dé gracias de que no le subamos más". Me impiden llamar a un 900 123 122 que me dan en información via mail; me obligan a llamar 902 y me tienen horas esperando, y finalmente sucnado se niegan y les digo que tendré que dar de baja y devolver el recibo en el banco, me amenazan (literalmente) con llevarme a juicio "que es nuestro derecho y obligación (sic)". Son unos cutres y unos pésimos gestores de relaciones con los clientes; por lo pronto han perdido 2 (mis padres sacan sus dos coches y avisando con 4 meses de anticipación, por si acaso). Lamentables e impresentables.

Di un parte el dia 18 de abril ya que me encontre el coche rayado y con el espejo derecho roto, les llamo y le explico lo sucedido me recuerdan que tengo el seguro a todo riesgo con una franquicia de 150 euros, quedamos que el dia 27 pasaba el perito ya que con la semana santa no abria el taller donde llevo el coche, cual es mi sorpresa cuando me llama el carrocero y me dice que el sñor perito decide que solo me arregla el lado derecho y que si quiero pintar el resto me abre 4 franquicias de 150 (total 600 ers) ya que segun sus datos me habia dado un coche y desconocia quien conducia, llamo al seguro y despues de tenerme 30 minutos me reconocen que se han equivocado y que es un caso de bandalismo que presente una denuncia en la policia y se la mande para que el perito de el visto bueno y me lo arreglen por los 150 euros de franquicia a todo esto el coche una semana en el taller esperando la respuesta del perito, cuando sigo todo los pasos y despues de 2 llamadas al dia al seguro para saber porque el perito no habia dado el visto bueno para que el taller lo arregle me dicen que ha estimado que LOS DAÑOS ME LOS HE HECHO YO APARCANDO a todo esto me vencia el dia 1 de mayo la poliza y ya sabian que me iba a otra compañia asi que ahora esta en manos de un abogado para intentar sacar algo.

SEGUROS CASER ES UN FRAUDE Y SUS OPERADORES UNOS INCOMPETENTES

He trabajado muchos años en seguros, así que hablo con algo de conocimiento de causa. Cuando cambié de empresa, decidimos cambiar el seguro del coche a Caser, ya que mi marido trabajaba en banca y los comercializaba. Fue la peor decisión que tomamos.
En mayo, un saco de escombros se incendió delante de donde estaba aparcado mi coche, causándole el fuego daños diversos. Afortunadamente, estaba al lado de una comisaria y la policia apagó el incendio antes de que produjera más destrozos. Llamamos al seguro y, en principio, ningún problema, ya que es un siniestro explícitamente cubierto por nuestra póliza a todo riesgo sin franquicia. Un viernes llamamos para dar los datos del taller para que fuera el perito el lunes, y siguen sin ponernos ningún problema. El lunes por la mañana, a eso de las 07:45h aprox., envian un sms al movil de mi marido diciendo que ese taller no trabaja con ellos, y que si lo queremos llevar allí, tendremos que adelantar el pago de la factura. Primera sorpresa, tenemos contratado libre elección de taller, pero al parecer, lo de libre elección no es del todo cierto... Como son las ocho de la mañana, tenemos que ir a trabajar y el coche lo dejamos allí el viernes por la tarde (para que no puedan decir que el perito fue a las ocho y el coche no estaba, que también lo hacen!) y es nuestro taller de confianza, decidimos dejarlo allí, ya que insistian en asegurarnos que no habria ningún problema con la factura. Total, que el coche se repara, pagamos nuestra factura y nos llevamos el coche. Se envia la factura a Caser y ¡oh,sorpresa! surgen los problemas. Primero que el perito no ha verificado la reparación, a lo que el taller nos confirma que el perito ha ido varias veces durante la reparación e incluso ha hecho fotos. Luego que no, que eso esta bien, pero que han pedido el informe a la policia y le han dicho que no lo tienen. Voy a la policia y me confirman que eso no es cierto, es más, me dan copia del informe para que se lo envie yo y así acelerar el proceso. Por último, y ya en agosto, me dicen que la factura no tiene el sello de cobrado! Por mi trabajo, veo facturas a diario y lo que te sellan son los albaranes o los presupuestos, ya casi nadie sella una factura. Si no pagas, no te hacen factura y punto. Pues que no, y encima, como es agosto, el taller está cerrado y no puedo ir a que me sellen la factura! Y todo esto por sms, ya que nadie se ha molestado en llamarnos!
Total, que estoy pagando un seguro a todo riesgo sin franquicia con libre elección de taller, tengo un siniestro cubierto explícitamente en la póliza, amparado por un informe policial y me encuentro que tengo que pagarlo yo con el dinero de mis vacaciones e irme al pueblo en lugar del viaje ansiado, y encima escuchar incoherencias por parte de todo el personal de Caser cada vez que llamo!!
VERGONZOSO!

Caser es una compañía relativamente poco conocido pero que ofrece una amplia variedad de seguros (hogar, automóvil, salud etc)
En cuanto a su seguro de automóvil, las coberturas son excelentes, teniendo varias categorías a la hora de formalizar el seguro.
De precio es de las mejores que he encontrado. Barato a pesar de contratar un "todo riesgo"
Se hecha de menos la opcion de poder contratar el seguro de manera online a través de su página web. Tienes que ir a morir al teléfono o a alguna oficina.