Buenos días, me gustaria exponer mi opinión/queja sobre ibanesto. Empezaré comentando que pregunté en el foro si me aconsejaban cambiar ing, con la cual tenía un tipo fijo contratado en octubre, por ibanesto, que me ofrecia el euribor actual, el cual como todos sabemos es el más competitivo y bajo de los últimos años. Pregunté en el foro y me respondierón fantásticamente, informandome que lo mejor era cambiar y no quedarme como estaba, porque si queria pasar el tipo fijo de ing a variable tenía que pagar una penalización de 0,75%, me recomendaron ibanesto que corría con los gastos. Me parecio buena idea y acepte, me puse en contacto con ellos y empece los trámites en MARZO!!, pues bien estamos a mediados de mayo y teniendo aprobada la operación todavía no la han procesado, ni siquiera me han tasado la casa. Para resumir quiero decir que llevo 3 meses pagando el tipo fijo de ing porque todavía ibanesto no me ha gestionado el cambio (y lo que me queda), y es debido a que te piden mas documentos a aportar que ninguna otra banca, y lo peor es que no te dicen lo que te falta de una vez, sino por semanas, pero todavia más!! para contactar con ellos tienes que hacer acto de fé y paciencia, porque es prácticamente imposible!!, te sale la operadora y te deja esperando...cuando pasan 4 minutos cuelgas porque te duele el brazo de aguantar el teléfono. Por lo que si hubiese pagado la penalización con ing estaría igual que ahora, porque ya la habría amortizado. Mi consejo: no cambieís ing por ibanesto, no sé como será otras, pero ibanesto no tiene ni la mitad de rapidez de gestión que ing ni la eficacia atendiendo. Gracias.
P.D. Todavia sigo sin contactar con ellos
