Hola a todos los "hipotecados" que estén pensando en buscar las mejores condiciones del mercado. Yo os voy a comentar mi experiencia con Ibanesto o El Banco del Deporte, por si ello os puede ayudar.
Las condiciones en ambas entidades (en realidad es sólo una) quizás sean de lo mejor que haya en el mercado, pero ¡¡ ojo !!, una vez que firméis con ellos ya se olvidan de vosotros como clientes y ésto que aparentemente no tiene demasiada importancia es importante y mucho. Yo les he tenido que llamar en varias ocasiones por diferentes fallos que ellos habían cometido como es el caso del envío de la tarjeta de crédito (condición indispensable para obtener las mejores condiciones de lo contrario te van subiendo 0,5% el diferencial pactado) u otras cosas afines que si no las tienes se te pone un diferencial del 1% o más.
El caso que después de comentar varias veces el problema en la centralita (no puedes llamar directamente a tu agente) te dicen que pasan nota y que ya te llamarán, pero ves que pasan los días y no llama nadie. Le envías emails a atención al cliente y no te contestan de tal manera que te sientes realmente impotente de poder hacer nada porque no te atienden y saben que no les vas a cancelar la hipoteca firmada con ellos porque eso cuesta mucho dinero. De tal forma que yo firmé unas condiciones de diferencial del 0,35% pero en la revisión me han aplicado un diferencial del 0,85% por no "suscribir sus productos" lo cual es falso porque he tratado de arreglar con ellos el tema de la tarjeta de crédito y es imposible hablar con ellos, concretamente mi agente era una tal Lola que antes de firmar era un encanto atendiéndome en todas mis dudas pero después de firmar supuestamente le han pasado avisos de que me llamara para resolverme estos problemas(como agente asignado mío que era) y no me ha llamado ni una sóla vez. Lo mismo me ha ocurrido con una tal Sergio al que le he dejado más de 10 avisos para que por favor me llamara y tampoco he recibido su respuesta.
Así que lanzo un aviso a navegantes que todavía estáis a tiempo : Ibanesto / banco del deporte : buenas condiciones iniciales pero ya se encargan ellos de que el diferencial os suba el primer año en un 0,50% o más.
Un saludo
