Telefónica obvia reclamación

Hola a todos

Desde Noviembre estoy dado de baja como cliente de Telefónica . El pasado mes de Febrero recibo un cargo en cuenta por importe de 2,65 euros por el alquiler del teléfono Domo correspondiente al citado mes . Al recibir la citada factura , reclamo ante el 1004 y a los pocos días me remiten una carta en el que me dan la razón y me confirman que se me va a devolver esos 2,65 euros . En el mes de Marzo no veo que se haya devuelto y pregunto . Este mes de Abril lo mismo y vuelvo a llamar . Las respuestas siempre son las mismas : Tiene reconocida la devolución de esa cantidad y "ya se le devolverá" . A todo esto , en Febrero pregunté si debía devolver el teléfono para no recibir más facturas de ese tipo . Me dijeron que no y que podía quedarme el teléfono . Me lo creí pues desde Febrero no me han llegado más facturas .

Hoy mi paciencia se agotó cuando llamo a una de las telefonistas del 1004 a la que intentaré no faltar aún con ganas . Me dice con tono altivo que "debía haberme dado de baja del alquiler del Teléfono Domo y acudir a una oficina de Correos para devolverlo" . Le dije que quería poner una reclamación adicional a la primera y su respuesta fue : "No se puede poner una reclamación encima de otra reclamación" . Después de insistirle en que no se trataba de una reclamación de lo mismo pues la anterior había salido favorable hacia mí y quería reclamar su reiterado incumplimiento logré que me diera número de reclamación . Me gustaría añadir los siguientes puntos :

- ¿ Uno se tiene que dar de baja del servicio y aparte del teléfono Domo ? ¿ Para que quiero el Teléfono Domo si he renunciado a sus servicios y a ser cliente de ellos ?

- Y lo anterior tenía que saberlo yo porque me doy de baja de Teléfonica todos los meses .

- Me reconocieron la devolución del importe y no han vuelto a emitirme más facturas desde Febrero . Y el teléfono sigue en mi casa . Así que hay algo que no encaja .

- Me dicen que tengo que acudir a una oficina de Correos con una etiqueta que me enviarán vía postal . Recuerdo que cuando me lo trajeron lo hicieron unos operarios de Telefónica . ¿ Entonces porqué tengo que ir a Correos a devolverlo , por dar por saco hasta el último segundo ? ¿ Esas furgonetas que veo por la ciudad no se pueden acercar cuando les quede cerca a mi domicilio y llevárselo ?

- Les dije que el teléfono se los devolvía ( porque no me sirve de nada ) . Pero que antes quería que me devolvieran mis 2,65 euros . ¿ Puedo ponerme en este plan de resistencia sin consecuencias ?

Ya sé que muchos no entenderán esta película por una cifra tan ridícula . Pero así a lo tonto , con esa prepotencia y chulería que me hizo mandarlos a paseo , se hacen su buen montoncito y te siguen maltratando hasta cuando ya has dejado de ser cliente . Me gustaría llegar hasta el final y os pido consejo para saber qué debo hacer , a quién debo acudir , que documentación he de reunir , etc .

Gracias y perdón por aguantar la parrafada .

P.D : Me da lo mismo que en tiempo y dinero me cueste mucho más reclamar pero ya es que me quiero dar el gustazo .

Muchas de las reclamaciones se toman en papel y luego ha tramitadores que se encargan de introducirlas en la ficha informática del cliente, y en tu caso, habrán tardado por eso; el teléfono hay que devolverlo puesto que se tiene en alquiler; no te fíes porque no te envíen factura; pueden estar esperando a que sean varios recibos y mandar la carta cuando el sello ueste menos que la reclamación.

Saludos

Yo lo comprendo perfectamente.
Le pasa a este
y y a este otro.

Telefonica se embolsa 750 millones de euros por tu vaguería.
Si sigues el enlace de éste último, no está activo. Pero lee los comentarios

Como digo siempre, se lo apuntan en la barra de hielo. Si es que...

Lo del alquiler del teléfono ya lo sabía . Ese teléfono y mi relación con la Telefónica ha sido una "herencia" envenenada . Miraba las facturas y me daba cuenta de lo que estaba pagando . Pero como mi deseo era abandonar Telefónica en cuanto pudiera acogerme a una oferta atractiva de otra compañía lo dejé pasar . No me parecía una decisión acertada pagar 12 euros por un teléfono que no sabía si iba a seguir usando al mes o a los pocos meses siguientes .

A ver , cuando le digo a mi compañía NO QUIERO SER CLIENTE , es un mensaje claro y directo . Porque cliente es aquel a quien se le presta un servicio y se le cobra por ello . Y lo que tampoco me parece normal es que me envíen una carta donde me dicen que van a devolver el dinero y no me digan nada de que he de devolver el teléfono . Por no decir que ya dije desde el principio que me dieran facilidades para devolver el teléfonito y me dijeron NO PROBLEMA . Y por último ya es que se gastan la jeta de que se lo tienes que mandar por correo y a más de uno aún así se lo siguen facturando . Lo de esta empresa es de Juzgado de Guardia .

Yo me di de baja de telefonica hace 5 meses y no tengo ni idea de si debo devolver o no el telefono. pero si lo tengo que devolver que lo comuniquen,no? a ver si están esperando engrosar la deuda para exigirla? entonces siempre debe devolverse el telefono o según contrato o como?

Pues mi madre hace 5 meses dio la baja de telefonica y no le han cobrado nada del famoso telefono domo2, y no ha devuelto el telefono

Esta empresa suele tardar bastante en devolver cualquier sobrecobro, pero si te han dado la razón, te lo acaban devolviendo, y por el teléfono, no te preocupes, por que te lo suelen dejar, puesto que ya lo tienen bien amortizado