Porque la unica cosa que es facilmente comparable es el precio, el resto es muy complejo o imperceptible. Hay dos tipos de comparaciones, la posterior, la del servicio cuando se produce el siniestro y la previa es decir la que se recoge en los contratos y que determina los derechos del asegurado.
1.- Por lo que respecta a la primera es decir la claridad del seguro cuando se ha producido ya el siniestro. La eficacia, calidad y lealtad de un seguro solo se conoce cuando se produce el siniestro al igual que en los airbags. NO puedes hacer pruebas.
2.- El consumidor no tiene a su disposición con caracter previo todo el clausulado ( condiciones generales, particulares, especiales etc).
3.- Aunque lo tuviera es posible que no lo entendiera.
4.- No existe una tabla homogenea que permita efectuar comparaciones entre los diferentes servicios, en los servicios finacieros está la TAE pero por ejemplo entre un seguro medico hay algunos que ya se conocen ( dias de hospitalización) pero ¿y el resto?( por ejemplo hay docenas de especialidades, servicios de ortopedia rejhabilitación fisioterapia, nuevos tratamientos,) al final hay tantas variables que es imposible poder comparar.
Es el denominado efecto "helado de vainilla",en un supermercado cuando se exponene decenas de helados con diferentes sabores el consumidor al final escoge el de vainilla porque esta aturdido ante el exceso de oferta ( aqui el efecto vainilla se traduce en escoger en base a lo unico que es posible comparar, facilmente, el precio)
Al igual que ha ocurrido en muchos sectores al final la calidad si no se sabe transmitir, o si el consumidor no percibe la diferencia no paga más ( de ahí el auge de la marca blanca dado que las diferencias entre leche marca blanca o la de marca son inapreciables en un contexto de crisis). La cuestión es que se sepa porqué es mejor que la competencia, ello solo es posible con casos reales y publicidad o información comparativa.
