Estimado Carlos,
Una vez leido y "mascado" tu post, creo que la razón por la que todo es complicado puede derivar de la propia evolución entre el producto y la demanda del cliente, yendo esta segunda siempre por delante.
Es evidente que el producto debe adecuarse a los clientes, pero claro, deberá ser rentable para el mediador y también para la Cía. La evolución del seguro en pólizas de hogar y C.P. por parte de muchos asegurados apuntan a transformar la póliza en un contrato de mantenimiento, ...y como es rápido de deducir, el contrato de mantenimiento de una vivienda por cien/ doscientos euros al año, incluyendo una póliza de seguro para siniestros de caldado,...es un chollo.
Por otra parte el hecho de que se asuman siniestros vinculados con faltas de mantenimiento deriva en que se premia a aquellos que no mantienen sus riesgos en condiciones y se espera que el seguro lo pague, ya sea "porque pago un dineral", "porque no lo empleo nunca" o "porque me dijo el sr mediador que esto me lo pagarían".
Otro argumento es el propio carácter del asegurado español, un país en que está bien visto defraudar a Hacienda y a los seguros; por cientos cuento las conversaciones en que los paisanos se jactan de sus proezas estafando.
Está claro que mi mensaje no es muy populista, pero algo de fondo tiene.
Un saludo y enhorabuena por tu blog.
