Yo tenía contratada una línea de teléfono fija con Telefónica y Jazztel al mismo tiempo, por una oferta de internet de ésta última que me interesaba. Pero hace 2 años decidí cambiarme a ONO, ya que toda mi familia lo tiene, y como sabéis las llamadas entre teléfonos Ono son gratuitas.
El caso es que en Ono me dijeron que ellos mismos se encargaban de darme de baja de Telefónica y de tramitarme la portabilidad del nº de teléfono, por lo que yo deduje que también me darían de baja de Jazztel. Así que yo dí de baja la domiciliación bancaria de las Jazztel y Telefónica, una vez hube pagado el mes que me cambié.
Pero no fué así, resulta que de Jazztel no me habían dado de baja y alos 2 o 3 meses, me viene una carta de Jazztel diciendome que debía 9 € y pico de Mayo y Junio. Inmediátamente llamo a Jazztel, y le comento el caso a la operadora, y ella muy amable me dice que no estoy dada de baja de Jazztel, y que le envíe por fax mis datos, copia del DNI, justificante de pago, y solicitud firmada de baja del servicio de Jazztel.
Y así lo hago, le hago una transferencia por internet a la cuenta que me habían indicado en Jazztel, y le envío todo lo que me pide por fax. Y me olvido del tema.
Pero al mes siguiente, otra facturita de Jazztel en el buzón, y yo pienso, como todo está informatizado, me habrán enviado la factura de este mes, pero al siguiente verás como ya no viene. Pero viene, y al mes siguiente, y al siguiente. En total 14 € de deuda.
Yo cada vez más cabreada con Jazztel, y mi marido diciéndome que pagara y me olvidase. Pero si yo no uso esa línea y ya me dí de baja en Jazztel!!!!
-Pués llama a Jazztel!. - Pués no llamo, que yo he hecho todo lo correcto!.
Pero eso no era más que el comienzo. A los pocos días recibo una carta de una empresa de cobro de morosos. Será posible!!.
Ahí ya empecé a mosquearme, y todos los días discusión con mi marido, pero yo en mis trece, que no pago!!.
A las dos semanas, otra cartita de la misma empresa, esta vez amenazándome con que si no pagaba iban a emprender acciones legales contra mí (eso ya me puso un poco en alerta, pero pensé, lo hacen para intimidar, ya se cansarán). Pero a los pocos días, cuando llego a casa, me encuentro una llamada de un nº de Madrid, escucho el contestador, y me oigo una voz amenazante, que me ponga en contacto con ellos. Buf, como me puse. Llamo al nº que me dieron, y cuando me identifiqué, no os podéis imaginar el tono en que me habló el energúmeno, pero desde el principio, y cuando le dije que yo ya me había dado de baja de Jazztel, me dijo que era mentira y que " LO QUE TIENE QUE HACER ES PAGAR YA, O VEREMOS A VER QUE PASA", así, gritándome, a lo que yo empecé a gritarle a él también.
El caso es que cuando me vió que yo no me amedrentaba, me dijo que llamase yo a Jazztel y que me apañase yo con ellos.
Pero cómo que si llamé a Jazztel, me faltó tiempo. Cuando me preguntaron por el motivo de mi llamada en el operador automático, y me vieron tan alterada, enseguida me pasaron con una de las jefas ( o así se identificó ella). Le conté el caso, y cuando miró mis datos en el ordenador me dijo que efectivamente yo estaba dada de baja desde hacía 4 meses, y que no entendía como en el departamento de facturación de Jazztel no tenían mis datos actualizados. Además me dijo que ella solucionaría el tema con la empresa de cobros (menos mal, porque si tengo que volver a hablar con el inútil ese me da algo), y que pondría una reclamación interna en el departamento de facturación de Jazztel, cosa que no me creí, pero bueno, por lo menos me dejó tranquila.
Desde entonces ya no he vuelto a saber nada de Jazztel, gracias a Dios.
