El 28 de febrero de 2005 ví por TV un anuncio de Jazztel, que ofrecía ADSL Jazztel de 1Mb + llamadas nacionales incluidas, por 32 euros al mes. (Llamadas solo a fijos, supongo). Así que como los sres. de Ya.com (ver mi otra opinión sobre ellos) me habían hecho alguna que otra jugarreta, decidí vengarme de ellos y, arriesgándome una vez más, cambiar de compañía de ADSL.
Yo disfrutaba de 1 Mb de velocidad de Ya.com desde diciembre'04. Con sus cortes e historias raras, de acuerdo, (inaceptables cuando has estado 3 años sin una incidencia), pero por 1 euro menos Jazztel además me regalaba las llamadas, con lo que me ahorraría unos 6 euros o así al mes en comparación con lo que estaba pagando (Ya.com + llamadas aparte -luego he descubierto que, en realidad, no es tanto el ahorro con Jazztel ya que seguramente las llamadas a móviles y las internacionales no están incluidas, por lo que buena parte de las llamadas hechas tendré que seguir pagándolas y a un precio en ocasiones algo más caro que con Tíscali, mi preasignado-). Lo que no contaba es con que Jazztel se habían convertido en unos miserables tramposos, que prometen 1 Mb donde no están en condiciones de darlo, que no te avisan para nada de esta circunstancia y que encima la calidad de su conexión era tan pésimamente mala, deplorable y rastrera, y desesperante su servicio de atención al cliente.
Pero pasemos al relato cronológico de los hechos, que vendría a ser la segunda parte de mi opinión inicial sobre Ya.com. Igual escribo otra sobre Telefónica para completar la trilogía "Mis aventuras con el ADSL" aunque igual la titulo "La Guerra de las GalaxiADSL" que parece más comercial XDD
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28 FEBRERO 2005
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23:00 Veo por TV el anuncio de Jazztel de ADSL 1Mb y llamadas a fijos incluidas por 32,95€ + IVA. Llamo al 1567. Comunica. Tras dos intentos me coge un Sr. de Jazztel, comprueba mi número, me dice que tengo cobertura de Jazztel, que con router son 35€ de alta y con modem 0€, le digo OK, módem, y me doy de alta en Jazztel. Que les den por culo a Telefonica y a Ya.com. Y si sale otra oferta mejor, me cambio.
Lo raro es que hoy meto mi número en la web de Jazztel y me dice que no estoy en zona de cobertura "1 Mega", aunque me imagino que ahora usarán el ADSL de Telefónica. Bueno, veremos qué servicio al cliente tiene Jazztel... mmm ahora que lo pienso... me viene a la memoria ese dicho de "el hombre es el único animal que tropieza dos veces con la misma piedra". Cruzo los dedos por que no se cumpla en mi caso... además tenía ganas de volver con Jazztel, con quienes estuve preasignado desde que nacieron hasta hace un año.
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17 MARZO 2005
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Me llaman de una empresa de transportes, que no me han podido localizar en dos días, y que tenían un paquete de Jazztel para mí. Mañana volverán.
He tenido el día ocupado, y hasta la tarde no he precisado conectarme a internet, y compruebo que no funciona (ya.com). Jazztel no me ha avisado de nada, -solo llegó una carta al día siguiente de apuntarme por teléfono, comunicándome que me llegaría otra carta avisándome de la marcación automática- Esta última aún no ha llegado)
Como ya sé a qué se debe el fallo de conexión, (lo mismo que me pasó con ya.com solo que estos solo han tardado 15 días y Ya.com tardó 3 meses) he cambiado de configuración y me he conectado por módem a internet. En http://www.adslayuda.com/Generico+file-datosdeconexion.html tengo los datos para configurar el router con jazztel, pero no dispongo de mi nombre de usuario (de jazztel) ni contraseña. Llamo al 1567 de jazztel, y me dicen que eso es el departamento comercial, que llame al 902902280, que es el soporte técnico de Jazztel. Ahí le pido los datos al jambo/zombi que me atiende y me dice que aún no figuro con línea activa, aunque sí con ADSL Jazztel 512Mb ¿512? ¡Si yo me apunté a 1 Mega! salimos de un estafador para caer en otro. Supongo que como Telefónica va a doblar la velocidad dentro de poco, me da igual, pero me doy cuenta de la catadura moral de esta gente, del mismo nivel que ya.com y los otros. Y me dice que esos datos me llegarán por correo aparte del módem (que no necesito). Y que calcula que la línea la tendré activada a primeros de abril. Sin comentarios.
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18 MARZO 05
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Recibo el paquete de jazztel con el módem usb y microfiltros (q no me hacen falta) y ¡sorpresa! el teléfono inalámbrico panasonic de regalo! por lo menos hace que se alivie mi enfado por lo de los 512Mb
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01 ABRIL 05
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A día de hoy estoy sin adsl, desde el día 17. Jazztel no me ha comunicado nada ni me ha enviado ninguna carta por los datos de conexión para el router o módem (q decían que llegarían en carta aparte) Pero ayer llamé al servicio técnico de jazztel (un 902) y tras esperar 15 MINUTOS de llamada conseguí hablkar con alguien y accedieron a facilitarme el nombre de usuario y la contraseña. No obstante, después de configurar el router con estos datos (y http://www.adslayuda.com/Generico+file-datosdeconexion.html) sigue sin funcionar, porque no encuentro por ninguna parte el protocolo VC-MUX (en el 3com).
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03 ABRIL 05
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Tras estar una hora conectado por módem y consultar el tema VC-MUX, veo que es cosa del firmware antiguo de mi router (con firmware nuevo te da a elegir -PPPoA LLC-Snap o -PPPoA VC-MUX; con el mío solo aparece PPPoA) pero veo también que un usuario de adslayuda.com dice que da lo mismo, por lo que se me ocurre volver a probar la conexión con router y bingo!!! funciona! Me desconecto por módem y continúo navegando ya con mi conexión ADSL. O sea que no era problema del router, sino que simplemente los de jazztel aún no me habían activado como usuario PPPoA (porque yo no había cambiado nada con respecto al día 1). Miro en el registro de eventos del router y aparece conexión "UP to internet" activa desde las 1:00 del día 2 de abril. Eso sí: "Negotiated Downstream Baud Rate=512000 bps. Negotiated Upstream Baud Rate=128000 bps. O sea, adiós al 1Mb de bajada y 300Kb de subida de ya.com.
Compruebo en el test de velocidad de Telefonica Data que la velocidad es bastante menos que 512Kb (de las peores), supongo que mejorará en unos días, pero el router sincroniza a 512 Kbs de bajada y 128 de subida. O sea, te enganchan por TV con el anzuelo de 1Mb y luego te dan 512Mb. Esperaré a ver cuándo duplican la velocidad y si es verdad lo que dice otro usuario ciao! en su opinión de que Fernández Pujals piensa darnos a los clientes de Jazztel 4Mb al mismo precio que 1Mb. A mí de momento me está dando 0,5 Mb al precio de 1Mb. Mal empezamos, señores...
Tiempo Inicial: 4/ 4/ 2005 -- 23:28:19.711
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NOTA: supongo que los primeros días las conexiones ADSL de estos revendedores no van todo lo finas que debieran (parece como si esperaran provisionalmente a acumular varios usuarios para luego acondicionarles ancho de banda definitivo a todos ellos). Lo digo pq el primer mes de ya.com también iba de pena pero luego se estabilizó bastante.
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22 ABRIL 05
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En este caso aún no puedo decir lo mismo; las emisoras de 160kbps no se pueden escuchar, y el servicio al cliente es igual de pésimo que con Ya.com (de hecho Ya.com fue en su día la división de contenidos en internet de Jazztel, ahora veo como es el palo del que salió la astilla).
Ahora toca ir a por los de jazztel y ver qué se les puede hacer por engañar a un cliente, porque si tardan mucho en doblar la velocidad, me planteo ponerles una denuncia de consumidor estafado. La aventura continúa...
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5 MAYO 05
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Vergonzosa la semana que llevo con el adsl de jazztel. Velocidades inferiores a las de un modem de 56K. Su teléfono de asistencia técnica ocupado, su teléfono de reclamaciones también. Esperemos que me apliquen a mí también lo de los 2 meses de regalo que están vendiendo ahora...
Ahí va una muestra de las velocidades medidas hace un rato, a la 1 de la madrugada, cuando se supone que está la red "más despejada". Dividid entre dos y aún os saldrá más velocidad que la que tengo durante el día y por la tarde.
Tiempo Inicial: 5/ 5/ 2005 -- 1:1:1.775
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El router sincronizará a 512Kb, sí, pero estos sinvergüenzas están ofreciendo un adsl de 256Kb, y de los peores ¡Verlo para creerlo! Pensaba que estas adsl chapuceras eran leyendas urbanas ¡qué equivocado estaba! A lo mejor es una conexión de 1Mb compartida entre 4 usuarios, y alguno de ellos tiene un gestor de descargas que vampiriza todo el ancho de banda...¿alguien tiene una explicación a esto?
Tiempo Inicial: 5/ 5/ 2005 -- 16:2:7.407
Tiempo Final: 5/ 5/ 2005 -- 16:3:26.990
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Velocidad Kbps 41.17 Kbps
Velocidad KBytes/sec 5.15 KBytes/sec
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Velocidad Kbps 132.76 Kbps
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Velocidad Kbps 94.11 Kbps
Velocidad KBytes/sec 11.76 KBytes/sec
Estas mediciones a las 4 de la tarde. Y todo el día navegando a saltos, con interrupciones y con picos de 256Kbps como mucho, en absoluto constantes. ¿Este es el Mega de jazztel? ¿Alguien decía que Pujals nos iba a dar 4? ... VER PARA CREER
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6 MAYO 05
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A las 14:30 he conseguido que me cogieran en el 902902280, y tras explicarle lo de la velocidad y el tío hacerme la retahíla de preguntas de rigor, ha quedado claro que el problema es de jazztel, no de mi ordenador, ni de mi router (que no, que no es inalámbrico y no lo tengo que codificar!) Así que me ha abierto parte de incidencia de velocidad "puede que su zona esté saturada" y oh, sorpresa, no sé si será por eso o qué pero a las 18:00 me conecto, hago el test de velocidad y ha mejorado lo suyo.
Tiempo Inicial: 6/ 5/ 2005 -- 18:5:58.335
Tiempo Final: 6/ 5/ 2005 -- 18:6:10.965
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Velocidad Kbps 259.45 Kbps
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Velocidad Kbps 266.06 Kbps
Velocidad KBytes/sec 33.26 KBytes/sec
Que sigue sin ser para tirar cohetes, pero por lo menos se parece más a un ADSL.
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10 MAYO 05
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Qué iluso. La mejoría repentina que precede a la muerte...
Tiempo Inicial: 9/ 5/ 2005 -- 19:50:37.951
Tiempo Final: 9/ 5/ 2005 -- 19:52:7.880
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Velocidad Kbps 36.44 Kbps
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Bytes Recibidos: 409600
Velocidad Kbps 38.59 Kbps
Velocidad KBytes/sec 4.82 KBytes/sec
Contento me puedo ver el día que logro escuchar las emisoras de 128kbps sin cortes. De las que emiten a 160kbps me he olvidado ya. O sea que jazztel me promete un ADSL de 1024Kbps pero a efectos prácticos me da menos que 128Kbps
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27 mayo 2005
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Hoy que no he navegado en todo el día compruebo ahora, a la 1 de la madrugada, que la conexión va rapidilla (o sea, lo normal antes de apuntarme a jazztel) hago el test de velocidad y descarga a 45 KBytes/sec o así, otro rato 39, etc.
Tiempo Inicial: 27/ 5/ 105 -- 1:7:48.724
Tiempo Final: 27/ 5/ 105 -- 1:8:1.410
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Velocidad KBytes/sec 51.98 KBytes/sec
Tiempo Inicial: 27/ 5/ 105 -- 1:9:46.810
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Tiempo empleado: 8.153 segundos
Bytes Recibidos: 409600
Velocidad Kbps 401.91 Kbps
Velocidad KBytes/sec 50.24 KBytes/sec
No sé si será casualidad o que ha funcionado mi reclamación (me inclino por lo primero). El caso que para la velocidad de que he "disfrutado" este mes, (mas bien "padecido") estos tíos me tenían, por lo menos, que devolver la mitad de la cuota. no obstante los caraduras me han descontado unos 41 euros de la cuenta sin enviarme ninguna factura. He reclamado en el 1565 y dicen que me envían duplicado, pero que "seguramente son los 13 euros de gastos de envío del kit" Pero qué cara más dura y qué sinvergüenzas son también estos tíos. Eso sí, la factura no la mandan pero sí envían una carta diciendo que a lo largo del año, en vez de aumentar a 1 Mb, me aumentarán la velocidad "hasta 4 Megas!" JA JAJAJA Vista la calidad obtenida de los 512Kb actuales (1 mes a menos de 128Kb, o sea, la cuarta parte y menos) la velocidad real de esos 4 Mb será como mucho de 1Mb y reza porque sea constante, me imagino. Yo no me fío de esta gente ya, a ver si se mantiene la calidad de la conexión y a ver cuando los muy cabrones indican fechas y plazos concretos para esa "duplicación" o "cuadruplicación" de velocidad. ¡Canallas!
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15 jun 2005
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Cansado de la mierda de calidad de la conexión Jazztel, de que no dicen en qué fecha ampliarán la velocidad (a pesar de que ahora venden que en vez de 1 Mb serán 4 Megas), de que en verano apenas voy a usar el adsl y de que encima ahora hay ofertas gratis hasta setiembre, aprovecho que me han llamado de Intrum Iustitia (para cobrar las facturas de ya.com), y les pongo a prueba a los señoritos de Jazztel. Me doy de baja. Llamo al teléfono del cliente (que raro, no han tardado mucho en coger) y le explico que me quiero dar de baja. La tía me pregunta la razón y le digo que la calidad de conexión es pésima, que no me dieron de baja con el proveedor anterior y que ahora me reclama dos facturas. Me pasa con el departamento de bajas, al cabo de dos minutos me coge un chico y me dice que no me van a cobrar las dos cuotas siguientes. Bueno... me hago el sorprendido pero no me extrañaba nada, lo que me apena, después de haber colgado, es no haberle exigido 3 ó 4 gratis a ver si colaba. Porque ahora ya informan en la web del plazo de ampliación de velocidad, que en mi caso será en noviembre. Y bueno, quizás dejo pasar estos dos meses disfrutando del ADSL en verano y me doy de baja en setiembre... para compensar por las calamidades que me han hecho pasar todas estas semanas y porque seguro que cuando estén disponibles los 4 Megas en mi zona lanzarán alguna oferta especial. Y no olvidemos que ya se han empezado a duplicar todas las conexiones a 1 Mega y yo sigo con 0,5 justitos y escasos.
Tiempo Inicial: 6/ 7/ 2005 -- 13:39:9.499
Tiempo Final: 6/ 7/ 2005 -- 13:39:25.168
Tiempo empleado: 15.669 segundos
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Tiempo empleado: 10.475 segundos
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Velocidad KBytes/sec 40.34 KBytes/sec
Resumiendo, si en tu zona jazztel aún no tiene cobertura 4 Mb, yo me abstendría completamente de contratar el adsl con ellos. En cambio, cuando ya tengan la red propia, va a ser cosa de pensárselo, porque 4 mb, aunque sean con calidad de 2, y llamadas gratis, es una buena oferta. Eso sí, ya sabes que si tienes adsl con otra compañía te cortarán el servicio sin avisar y te tendrán 15 días sin conexión. No obstante, con las trabas e impedimentos que le está poniendo Telefónica a esta compañía, (que es la única que le va a poder plantar cara) me temo que el despliegue de la red propia va a tardar un poco más...
http://www.jazztel.com/jazztelresponde/respuestas.asp
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07 SEPTIEMBRE 2005
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Por primera vez, en 7 meses de ADSL con Jazztel, noto que la conexión va más rápida, las páginas web se cargan antes... ¿habrán doblado la velocidad? No señores, simplemente por fin funcionan los 512Kb como una conexión de 512 Kb. Eso sí, cuando ya media España está navegando a 1 Mb y teniendo en cuenta que estos tíos me engañaron y yo tenía 1 Mb antes de contratar con ellos.
Tiempo Inicial: 7/ 9/ 2005 -- 17:32:19.262
Tiempo Final: 7/ 9/ 2005 -- 17:32:26.785
Tiempo empleado: 7.523 segundos
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Tiempo Inicial: 7/ 9/ 2005 -- 17:33:5.299
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Tiempo Inicial: 7/ 9/ 2005 -- 17:33:29.312
Tiempo Final: 7/ 9/ 2005 -- 17:33:36.784
Tiempo empleado: 7.472 segundos
Bytes Recibidos: 409600
Velocidad Kbps 438.54 Kbps
Velocidad KBytes/sec 54.82 KBytes/sec
Para mí han perdido mucho estos sres., a pesar de que yo era el primero que los apoyaba en todo, porque eran los únicos que plantaban cara a telefónica. Pero esto no se hace, y no sé si recuperarán algún día la credibilidad perdida en ellos. Eso sí, aguanto por las putadas que les hace telefónica, que no hace más que meterles palos entre las ruedas ( y si no, leed en http://www.jazztel.com/jazztelresponde/respuestas.asp las cosas que les hacen) como bien dicen ellos, no sé si por telefónica o por la propia incompetencia de no afrontar la avalancha de clientes, ya no pueden quitarse de encima el "daño irreparable a la imagen de la Compañía".
Por cierto, aunque han mejorado el servicio de atención al cliente, el proceso para darse de baja sigue siendo tortuoso como en todas estas sinvergüenzas compañías de telecomunicaciones: Tienes que llamar a un número, y tras intentar convencerte de que no lo hagas, si estás decidido te darán un número de fax al que tendrás que enviar la solicitud. Pues bien, necesitarás unos 20 intentos en un intervalo de 2-3 horas hasta que consigas que la línea de fax responda. Comprobado el 13/9/2005
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14 septiembre 2005
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Esta tarde intentan conectarse a internet desde la oficina y no funciona la navegación de páginas web. Entro en el router, y compruebo que se ha "caído" la conexión PPP, o sea, la autentificación de usuario con los servidores de jazztel. Reseteo la línea y el router y nada. Tras 10 minutos me decido a llamarl a Jazztel. Cogen rápido. Le explico a la tía lo que pasa, y la otra empeñada en que compruebe la configuración del ordenador, le insisto en que es un problema de autentificación de usuario, que ni al ordenador ni al router le pasan nada, que ya ha pasado otras veces pero que ésta ya es la que colma el vaso. Tras 15 minutos de consultas a algun técnico (porque se ve que la pava no controlaba el tema) y de decirme que cambiara las DNS del ordenador, cosa que hago para que no se diga, me pide el nombre de usuario y tras dárselo me suelta "Ah, sí, es que hay un problema con el servidor de Mnemónicos, porque a mí tampoco me deja acceder; están intentando arreglarlo, sí, lo harán pronto porque afecta a muchos clientes" JODER, acabáramos, o mejor dicho, empezáramos por ahí, guapa (hijadep....)
Pues bien, esto era a las 19:00 de la tarde. Al acabar la conversación, a las 19:40, seguía sin haber conexión. Ahora son las 23:11 y sigue sin haber conexión. Esto he pasado otros días frecuentemente a la 1:00 de la madrugada o así, algún día a las 11:00, que duró 30 minutos, pero lo de hoy clama al cielo.
Mañana me informaré del asunto y voy a estudiar regresar al redil de Ya.com y, si me apuran, a la innombrable telefónica.
(esto lo escribo conectado con el módem)
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1 octubre 2005
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Cuando toda españa tiene ya duplicada su velocidad a 1 Mb, hoy 1 de octubre, 8 meses después de apuntarme al "MEGA" de jazztel y pasar de tener 1Mb de Ya.com -> 256Kb reales de Jazztel durante esos meses, me encuentro con que desde hace 3 días el router sincroniza a 1024/320, pero la conexión sigue con la velocidad anterior. O mejor dicho, aún peor, porque anteayer me encuentro con que las páginas web se cargan lentísimamente y no puedo enviar un correo electrónico de 5 Mb porque se corta la conexión repetidamente ("error de red" del outlook) Hago el test de velocidad y me salen velocidades de 60kbps, o sea, 4 y 5Kb por segundo y menos, errores constantes, etc. Les llamo al 900 808 908 y me dicen que "los técnicos estarán haciendo pruebas para la duplicación", y que les llame si sigue así pasados 3 días... Ayer a última hora volvió a funcionar medianamente la cosa, pero a velocidades de 256Kb y similares; hoy 3/4 de lo mismo,
Tiempo Inicial: 1/ 10/ 2005 -- 11:34:10.817
Tiempo Final: 1/ 10/ 2005 -- 11:34:41.725
Tiempo empleado: 30.908 segundos
Bytes Recibidos: 409600
Velocidad Kbps 106.02 Kbps
Velocidad KBytes/sec 13.25 KBytes/sec
Tiempo Inicial: 1/ 10/ 2005 -- 11:35:7.382
Tiempo Final: 1/ 10/ 2005 -- 11:35:18.958
Tiempo empleado: 11.576 segundos
Bytes Recibidos: 409600
Velocidad Kbps 283.07 Kbps
Velocidad KBytes/sec 35.38 KBytes/sec
que ya es bastante para lo que he sufrido los dos últimos días. Jazztel 20Mb??? ja ja aj ajaja. No me cambio a la oferta de Ya.com porque obligan a 1 año, pero si en noviembre como tienen previsto no me duplican a 4 Mb no volveré a jazztel en varios años.
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11 octubre 2005
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ADIOOOOOS JAZZTEL ADIOOOOSS... QUE OS DEEEN JAZZTELL ADIOSSS CABR*NESS JAZZTEL ADDIOOOSS HIJ*PUTAS DE MIERRRDAAADIOSSSS
Tiempo Inicial: 10/ 10/ 2005 -- 23:51:10.941
Tiempo Final: 10/ 10/ 2005 -- 23:51:57.798
Tiempo empleado: 46.857 segundos
Bytes Recibidos: 409600
Velocidad Kbps 69.93 Kbps
Velocidad KBytes/sec 8.74 KBytes/sec
Tiempo Inicial: 10/ 10/ 2005 -- 23:53:16.889
Tiempo Final: 10/ 10/ 2005 -- 23:53:45.574
Tiempo empleado: 28.685 segundos
Bytes Recibidos: 409600
Velocidad Kbps 114.23 Kbps
Velocidad KBytes/sec 14.28 KBytes/sec
Tiempo Inicial: 11/ 10/ 2005 -- 0:4:15.818
Tiempo Final: 11/ 10/ 2005 -- 0:5:1.124
Tiempo empleado: 45.306 segundos
Bytes Recibidos: 409600
Velocidad Kbps 72.33 Kbps
Velocidad KBytes/sec 9.04 KBytes/sec
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13 octubre 2005
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Buenos días, soy pedorra de jazztel, departamento de bajas, nos ha enviado un fax de baja (ver foto) (pensaba q era ya definitiva), por qué se quiere dar de baja. "Pues porque me prometieron 1 Mega en febrero, me dan 512K en marzo, 256k en abril y ahora en octubre, con toda españa duplicada, navego a menos de 128Kb" ¿Y no puede esperar hasta el 15 de noviembre, que tendrá 6Mb? "Já, si son 6 megas con la calidad que tengo ahora, equivalen a menos de 512K reales" ¿Y si le abro una incidencia de velocidad y le descuento el 50% de la factura hasta el 15 de noviembre? "pse... (...) bueno, vale, pero si la semana que viene no se ha resuelto lo de la velocidad ya sí me voy pa siempre"
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14 octubre 2005
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13:30 Buenas, le llamo de jazztel, por una incidencia de velocidad que tiene abierta, podría responderme a una serie de preguntas etc etc? bla bla bla wifi no, troyanos no, bla bla haga el test de velocidad en esta dirección: www.upseros.com" (...) "68kbps" tiene ud kazaa, emule, etc? "NO" vamos a ver, vaya a opciones de internet, BORRAR TODAS LAS COOKIES (tu puta madre las va a borrar, luego pa meter todas las contraseñas de nuevo) "yasta" ahora a caché de explorer, vaciar "yasta" haga la prueba ahora "54kbps" tiene antivirus instalado? que marca? bla bla bla le paso a un nivel superior (...)
buenas tardes, soy fulano tal; menú inicio, ejecutar com (command) (no me acuerdo) qué le sale en conexiones tcp activas? "ninguna". Ahora teclee ping al 62. .. . ."59ms" bien, gracias, queda abierta la incidencia de velocidad, si en 3 días no se ha solucionado vuélvanos a llamar.
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16 octubre 2005
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Aparece en El Mundo, páginas centrales, suplemento ariadna, una entrevista a dos páginas a Pujals, director de Jazztel, anunciando demanda contra Telefónica y que el 25% de sus clientes se ha dado de baja por problemas achacables a los retrasos provocados por el gigante ex-monopolio. Interesante y por cosas así intuidas me he mantenido en Jazztel, pero la paciencia tiene un límite.
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11 noviembre 2005
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Se va acercando el día 15. Resisto como puedo la tentación de volver con Ya.com, esos otros cabrones que por lo menos "de vez en cuando" sí daban la velocidad contratada. Pero ahora obligan a 1 año. Hace dos semanas me llamó un chaval de jazztel para hacer unas pruebas, que consistían en descargarse un archivo .iso (imagen de CD de 900 Mb) de una web de redIris, la red de las universidades que por tanto tiene ancho de banda de sobra en España. Al darle a descargar varios archivos no descargaba ninguno durante varios segundos. De repente empezaban a menos de 1Kb, luego empezaron a subir. Pasados unos minutos a decrecer y a subir hasta descargarse a máximos de 22Kb cada uno, para caer en picado y así. Totalmente irregular. He leído en foros de usuarios que esta lentitud (esta semana y la pasada a menos de 10K) no es normal, haciendo "traceroute" un usuario detectó que los paquetes IP van bien hasta que pasan por un servidor de Telefónica que los ralentiza. Naturalmente, he podido deducir que la conexión de que dispongo es una simple conexión de Telefónica revendida, y como ahora Jazztel les ha metido a pleito, pues no me extrañaría cualquier tipo de práctica desleal. Digo esto porque esta tarde me han vuelto a llamar de Jazztel, otro (chaval) técnico para monitorizar la descarga (siempre desde RedIris), las excusas eran de lo más simples y peregrinas -a santiago y a lourdes y a fátima- : que si el servidor donde la gente hace las pruebas puede estar saturado y por eso da velocidades bajas, o el servidor de la web donde conectamos puede no dar toda su capacidad, etc etc (también tener que esperar a que se descargue un email de 27Kb?) vamos, patético, que más parece que tienen a un tío llamando a los clientes que se han quejado para que no se vayan. Me dice al final que comunicarán la incidencia a telefónica. Mucho me temo que esta vez David no va a ganar a Goliath, y que entre las malas artes de Telefónica y las ofertas de Ya.com y Wannadoo, Jazztel va a sufrir un descalabro de cojones.
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21 noviembre 2005
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Bien, el sábado me volví a dar de baja en Jazztel, esta vez ya sí definitivamente. Después de prometerme el 50% dto. en el período hasta el 15 noviembre, y que entonces ya estarían disponibles los 6 Mb, me encuentro con una factura de 50 euros, que puesto en contacto con el servicio de atención al cliente alega que seguramente se debe a que el descuento se realizará en la próxima factura. Factura que nunca me llegará porque cuando me llamen para confirmar la baja les diré que sí, que ahora sí para siempre. (O por lo menos durante un año, porque pienso regresar a ya.com y pillar la oferta más barata, de adsl+voz por 19,95€ los 6 primeros meses). Porque además, me sueltan si "ya he solicitado la migración..." o sea que iba a ser tan lío o más, cuando estuvieran disponibles los 6 megas, que si me diera de alta nuevamente.
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6 diciembre 2005
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Ayer por la tarde dejó de funcionar internet por adsl, entro en el router y en "events" sale que no se autentifica. Escribo esto conectado con módem por línea telefónica normal, y aprovecho para comentar que durante la semana pasada vi que el problema de lentitud de la conexión era principalmente en aceso a páginas web, o sea, de las conexiones que tiene jazztel con internet, porque probé 1 programa P2P, y la gente se descargaba cosas de mi ordenador hasta a 30Kb, y yo hasta 50-60. FIN (de espacio)
Visto en http://www.ciao.es/Jazztel_ADSL_1_Mega__Opinion_971197
