Son sin duda dos artículos muy interesantes, el de la pastilla roja y el tuyo. Se puede decir que son las dos caras de una realidad que ni es tan exagerada como el primer post, ni tampoco, creo yo, es como tú lo pones.
Yo tengo experiencia con cuatro bancos diferentes (aparte de los ING y compañía, que no cuentan para lo que estamos comentando) tanto en las cuentas de mi empresa como particulares. Además, mi padre ha trabajado en un banco toda la vida. Y tengo que decir que en los últimos años ha aumentado el trato despersonalizado de los bancos. Quizá la mayor competencia, la evolución natural, no sé. El caso es que el cambio de directores a toda pastilla, la elección de estos cada vez más jóvenes y con menos conexión con la plaza (cuanto de más lejos sean, mejor) y el agobio de los objetivos que tienen cada vez más, y que me cuentan algunos directores con los que tengo más amistad, me hacen llegar a la conclusión que cada vez somos más una cuenta de resultados sin pasado relevante (a menos que tu pasado sea de impagos,claro).
No sé quien abrió fuego primero, pero el caso es que también los clientes hemos sufrido un "encabronamiento" progresivo, que nos hace llegar al post de "La pastilla roja".
Obviamente, un empleado de un banco es una persona, y si quieres algo de ella tienes que caerle bien. Eso es igual que si quieres vender un coche, o ligarte a una tía. Entonces llegar con leyes y papeles firmados, o con un cuchillo entre los dientes, como que no va a funcionar. Tienes que vender el producto, que es el proyecto para el que quieres la pasta. Y tienes que utilizar todo lo que esté en tu mano.
Lo de que los directores no tienen la última palabra, he comprobado que es cierto, pero es más bien al revés. Son condición necesaria pero no suficiente. Si le caes gordo al director, o no le cuadras,su opinión negativa va a pesar sobre los de la central de riesgo, y como la respuesta por defecto es NO, pues ajo y agua.
Ahora bien, siguiendo unas normas básicas de buen comercial, cortesía y educación incluida, hay que ser tan frío como ellos, y saber que si tu cuenta de explotación chuta, tú chutas y si no ya puedes ir buscando otro banco que te quiera.
A esto alguien le puede llamar hipocresía, o falsedad. Pero yo lo llamo simplemente, como Don Vito Corleone: "son solo negocios, amgio".
Saludos.
