En mi opinión, en las trincheras de la banca y las cajas de ahorro también (sucursales de barrio o de pueblo) también sufren con el cliente.
No creo que a ningún Director, con un mínimo de dignidad, le apetezca negar una póliza de crédito a una Pyme o subastar la vivienda de una familia.
En el fondo, decir "NO" desmotiva a las propias tropas y desde "arriba" buscan la forma no tener que responder toda operación con una negativa.
Se ha intentado con la interminable lista de documentación y petición tras petición de nuevos "papeles", para demorar la denegación, con la esperanza que aparezca la excusa perfecta para que el cliente "entienda" que es una operación que no se puede conceder.
El tiempo va en favor de la Entidad Financiera y en contra el cliente. Con un poco de suerte, un acreedor embargará a la Pyme y la familia ya no necesite el dinero porque ya no tiene casa.
La estrategia CAN está bien, y sin que diga que me gusta, facilita decir "NO": "Mira, el mercado ya no está como para que vayamos a buscar dinero pero si nos lo traes, y el riesgo es asumible, a cambio de una pequeña comisión te podemos prestar ese dinero".
j.a.
P.D. Supongo que el depósito realiza la persona que llevas no está retenido al 100% y puede ir retirándose conforme se vaya amortizando el préstamo - llamemos - "vinculado" ¿no?
