Pues vas apañado....
(mejor dicho el cliente)
Por que la reclamacion es contra una practica de la entidad financiera y por tanto irá al servicio de reclamaciones del banco de España....
que es algo así con irte a quejar de tu mujer ¡a tu suegra!.
Lo malo no es que el empleado de la caja tuviese razon. lo malo es que ademas el estado se lo ha puesto a huevo.
en fin...
igual este post ayuda...
http://www.rankia.com/blog/nuevasreglaseconomia/2009/10/por-el-lado-de-la-economia-pura-y-dura.html