Aunque se entiende lo que quieres decir por Clientes Amigos, no coincido en que sea necesario ser "amigos".
Los clientes son clientes, personas que a nivel individual o profesional, tienen una necesidad que nosotros estudiamos, analizamos de alguna forma hacemos nuestra, y proponemos una o varias soluciones, según el caso.
El cariño con que lo hacemos y el hecho de tener que defender nuestra opción en el futuro, cuando se de el siniestro, es lo que permitirá, eventualmente fidelizar al cliente.
Personalmente, distinguiría entre Ventas cautivas vs clientes fidelizados.
