Bueno....pues leyendo esto del hermano fallecido repentinamente, me siento muy identificada la verdad porque a mi y a mi familia nos ha ocurrido exactamente lo mismo, solo que mi padre ha sido el fallecido y MEDIATIS de Banco Sigma ha sido la Entidad, no sabemos que hacer ya, ademas que lo nuestro no es que les digamos que no lo vamos a pagar, solo que lo que queriamos era cambiar la domiciliación de la cuenta para que se puediera seguir pagando en la nueva cuenta de mi madre, ya que la otr aque era conjunta la pilla muy lejos de donde vive ahora, y ella no esta en condiciones de andar yendo tan lejos, total que el caso es que parece imposible hacer un cambio de domiciliacion, primero nos hacen eviar toda una serie de documentación, dni de mi padra, lebro de familia, certificado de defunción y nº de la cuenta nueva, eso es lo que nos piden y es lo que se les envía , a la vez que nos dicen que ya el proximo rebibo entrará en la cuenta nueva, Estupendo!!!!, para nada, porque de repente llaman a mi madre una señorita ladridos que casi la muerde , maleducada a tope, amenazandola con meterla en el archivo de morosos y diciendole que el recibo de ese mes le ira al sigueinte ocn recargo JAJAJ, el como vamos, nos ponemos en contacto con ellos, y despues de mil llamadas YO, logro que otra señorita o lo que sean, me diga que me falta documentación y uqe por eso no se ha hecho el cambio, PERO SO INCOMPETENTES, Y PORQUE NO LO DICEN DESDE EL PRINCIIO???, me cago en todo, la pongo a parir, que ella no era la que tenia la culpa pero me da igual porque yo tampoco la tengo de su incompetencia, y ya me dice el resto de documentación faltante, a la vez enví oun mail contando todo esto a modo de queja y diciendoles que si esto no se cambia de inmediato la misma queja ira al banco de españa, hasta la fecha y ha pasado ya semana y media no he tenido respuesta de ese mail pidiendo alguna disculpa, sinembargo si han hecho el cambio de domicilio, aunque siguen reclamando el recargo del recibo, y no lo pienso pagar porque no ha sido culpa nuestra sino su mala ggestión e incompetencia total.
Saben con quien puedo hablar o donde dirigirse para arreglar esto?? no me gustaria que se salieran con la suya, me parece injusto de todas todas, a parte del daño que estan haciendo a mi madre y toda la familia, como decia el compañlero anterior con lo de su hermano.
Saludos
