Primero te atienden pronto,...comprueban que no te vas a morir ... me avisaron que iban a tardar mucho: ---> Esto es la RAC (recepción, acogida y clasificación de pacientes). Efectivamnete sirve para detectar si algún paciente requiere atención inmediata, que no era su caso. Esta valoración sigue un sistema estandarizado universal, teniendo en cuenta una serie de factores (constantes vitales, motivo de consulta, ...). Es obligación de la enfermera de RAC informar al paciente de la espera estimada.
Pero señor, que doy a mamar a una nena pequeña. ---> Todo el mundo tiene una excusa para ser atendido antes.
No puede haber nadie muriendo en la sala de espera, ya que se ha realizado la RAC. Son paciente con baja o media prioridad y que pueden esperar solos.
Tras 4 o 5 horas esperando, ... para preguntarles si querían seguir esperando o irse a casa, yo creo que lo hacían para asegurarse de que aún seguían vivos ... piensan que la gente acude a urgencias ...como visita de placer? ---> No, no pensamos eso. Estamos seguros (hay estudios que lo confirman) de que más del 50% de las "urgencias" no son tales. Hay muchísimos pacientes que abusan de las urgencias (en mi opinión no es su caso) y que contribuyen a colapsar el sistema. Esos abusadores perjudican a aquellos pacientes que realmente sí necesitan de las urgencias. Cuando el paciente lleva mucho tiempo esperando se les pregunta para que se sientan atendidos y tengan la impresión de que no nos hemos olvidados de ellos.
"Tenemos mucha gente hoy, hay un lío tremendo y se atiende por orden de gravedad". --> Creo que son respuestas muy razonables y que a una persona con un mínimo de sentido común le deben bastar.
..que los médicos disponibles estaban bajo mínimos, o el que te tocaba aún no había llegado --> Desconozco si esos datos son ciertos o son frutos de su imaginación. En mi hospital se producen en algunos momentos picos de afluencia de público (no por una catástrofe, sino por el final de un partido de fútbol, terminación de la cabalgata de carnaval, atardecer después de un día de playa) de tal forma que es IMPOSIBLE atender a todos a la vez aún cuando la plantilla está al completo.
Un celador me mostró la bandeja donde se encontraba mi expediente bajo una montaña de expedientes más y encima de otra montaña --> Está clarito, ¿no?
... no me apuntaba los datos si yo no me quedaba allí…, IN-CREÍBLE, qué más da? --> Sí, es creible y correcto. Muchos pacientes acuden a urgencias y, por ejemplo, se les pide un análisis y una Rx. A veces me dicen, "me voy a mi casa a esperar los resultados y vengo por la tarde". Eso no se puede hacer, el paciente, una vez admitido en urgencias, depende del servicio y si se marcha y le ocure algo es nuestra responsabiliad. Yo NUNCA autorizo a un paciente a que se marche a su casa o a la cafetería. Se tiene que esperar en urgencias. Ahora bien, si se quiere ir es su problema pero yo no lo consiento.
Pienso que algo no funciona, pienso que algo debe estar muy mal ... ---> Tienes razón, y mi compañero lo explica: ausencia de médicos porque los han machacado durante años. En muchos hospitales no encuentran médicos para trabajar en urgencias porque nadie quiere.
