Hola, Francisco, afortunadamente estás equivocado: yo no tengo que recuperar nada, porque el recibo de Ono lo devolví en cuanto llegó al banco.
Está claro que la desatención al cliente es parte de su política comercial... lo que me extraña es que en la banca sí han habido entidades que han visto esto y lo han explotado en su provecho para crecer ofreciendo buen servicio, y sin embargo en telefonía no ocurre así.
Año tras año, el ejemplo de empresa modelo en España es El Corte Inglés... ¿Por qué? Porque el cliente espera recibir de ellos un servicio ejemplar!! ¿Que perdería Ono si me dice que ha sido un error, que lo sienten y que me anulan el cargo? Menos de 32€!! (que en este caso, además, no van a cobrarlos). Pero a cambio, el día que me harte de Wanadoo, ellos serían mi primera opción... mientras que así los he tachado de mi lista, y haré lo que pueda por tacharlos de tantas listas como me sea posible. ¿Que es más rentable para ellos? ¡No entiendo que no lo entiendan!!
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