Hola Fernando,
Parece que se ha vuelto práctica habitual de las empresas ofrecer un 902 de asistencia a los clientes cuando deben ofrecer un servicio de manera gratuita. ¡¡Y la administración sin hacer nada!!
Bueno, al menos en el caso de OhNO hay una forma de que la llamada te salga gratis. Cuando vayas a finalizar la consulta, dile al operador que quieres reclamar el coste de la llamada y entonces deberá pasarte con el servicio de reclamaciones de facturación, donde se toman nota y te lo descuentan de la próxima factura. Al menos así es llamando desde el fijo que tengo contratado con ellos, no sé cómo funcionará el tema desde móvil u otro operador.
A mi entender, la telecos deben estar subcontratando la atención al cliente por 4 perras y a cambio de que las subcontratas se queden con lo que facturen en las llamadas, por eso no verás a ningún teleoperador darte de primeras la información para reclamar el coste de la llamada.
