Estimados anónimos: conozco muchos casos en los que se cometen abusos y, por ello, estoy "poniendo los puntos sobre las íes".
Ojala la gente entendiera que realmente ellos tienen el poder del cambio. Pero están paralizadas por el miedo.
A mi me causa pavor que un cliente mío de cincuenta años pueda perder los nervios, se eche a llorar delante mío y me cuente cómo se siente al ser ultrajado por el banco de toda la vida, donde su padre le puso su primera libreta.
Luego hablarán de fidelización en el congreso de AMAEF...
