Teniendo en cuenta los importantes problemas de accesibilidad que tienen la mayoría de sitios web, podríamos decir que La Caixa es uno de los pocos que cumple algunos criterios recomendados por la Web Accessibility Initiative.
El sitio web tiene un buscador de valores muy sencillo pero de gran utilidad.
Entre las cosas que puede mejorar para facilitar su utilización se encuentra el alta. Si eres cliente de oficina puedes activar el alta online, pero de lo contrario deberás acudir a tu oficina para darte de alta como cliente y de alata en "Bolsa abierta".
El ingreso y retirada de efectivo está asociado al banco. Puedes acudir a la oficina o retirar vía tarjeta en cajeros.
Ofrece información interesante sobre valores, fondos o unit linked, pero en algunos casos abre una ventana nueva generando problemas de navegación y baja percepción de seguridad, ya que estando en un servidor seguro abre ventana nueva en servidor no seguro.
En cuanto a la atención al cliente debe mejorarla tanto por teléfono como por e-mail.
Le puede interesar a los clientes actuales de la entidad que desean una operativa más comoda con valores que hacerlo a través de la oficina o por teléfono.
