El sitio web tiene importantes problemas de accesibilidad, posiblemente mayores que el resto de entidades. Entre ellos destaca el bajo contraste entre la fuente y el fondo y la presencia de formularios que no siguen los estándares. Además hay contenidos importantes que tienen apariencia publicitaria y pueden ser obviados por ello.
Aunque el acceso al operativo es claramente visible, la descarga de la página de inicio del mismo es lenta por la recarga de archivos de la misma.
La búsqueda de valores ofrece problemas conceptuales. Si tuvieras 2 opciones para buscar: por valor y por nombre, ¿qué incluirías en cada una? En mi opinión Telefónica es un valor y el nombre de ese valor también es Telefónica.
Por otro lado, el sitio web ofrece gran cantidad de información sobre mercados en tiempo real (para bolsa nacional y Nasdaq). Además dispone de un servicio online de compra-venta de acciones en tiempo real que permite que los clientes puedan operar diariamente con el 150% de su saldo disponible, siempre que el resultado de su cuenta al final del día vuelva a ser el original.
En cuanto a las órdenes dispone de las más comunes, además de la posibilidad de introducir órdenes condicionadas o con stop loss. A través de R4.com también se pueden contratar futuros sobre Ibex-35, y sobre acciones y opciones sobre el Ibex-35 y sobre 18 acciones en tiempo real, se pueden contratar derivados en el mercado Eurex.
En cuanto al servicio de atención al cliente destacar las contestaciones por e-mail de la entidad, posiblemente las más claras y profesionales de todas las entidades.
