Con el rediseño del sitio web y su consideración como banco, la entidad ha conseguido tener un sitio web muy competitivo, pero como todos no accesible.
Uno de los principales problemas es que el tamaño de las fuentes es excesivamente pequeño y con bajo contraste en muchos casos, lo que genera problemas de visualización y además no nos deja aumentar ese tamaño en el navegador.
El ingreso y retirada de efectivo se puede realizar mediante cheque o transferencia totalmente gratuito en ambos casos.
En el operativo nos encontramos con problemas que cuestionan la seguridad debido al uso de frames. En algunas páginas nos aparece un incomodo mensaje que indica que la página que estamos abriendo continene tanto elementos seguros como no seguros. Esto no quiere decir que no operemos en un entorno seguro, sino que se debe a que hay algún marco de la página que no procede del entorno seguro. Aunque podemos estar totalmente confiados de la confidencialidad de las operaciones es algo que la entidad podría evitar.
Cuenta con órdenes stop-loss.
La atención al cliente por teléfono es muy correcta, sin embargo por e-mail no es tán rápida y eficaz.
En cuanto a precios en el sitio web sólo indica que están ajustadas a tu perfil inversor, pero ¿ellos saben cuál es mi perfil inversor? Al menos me gustaría conocer todas las alternativas con que cuento.
Por último comentar que la logística del banco está extraordinariamente gestionada. El envío de los contratos se realiza en 24 horas y con una gran presentación y empaquetado.
