Existe un curioso documento que parece tener vida propia, puesto que tan pronto como sale a la luz se esconde de tal modo que nadie habla de él. Se trata del Informe Semestral del Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

En el correspondiente al primer semestre de 2008 podía leerse la siguiente perla:

"El principal motivo de reclamación en el caso de seguros y planes de pensiones comercializados por entidades de crédito es que el cliente no recibe una información adecuada sobre el condicionado del contrato, especialmente en los seguros de vida, en los que en muchas ocasiones el reclamante desconoce que ha contratado un seguro de vida, en lugar de un producto bancario. En el caso de planes de pensiones comercializados por este tipo de entidades, la falta de información se observa en que el cliente desconoce que sólo puede recuperar lo aportado si se da alguna de las contingencias previstas en las especificaciones del plan de pensiones y no en cualquier momento.   Leer más