En las próximas entregas del blog, que por cierto he tenido un poco abandonado, voy a esquematizar grandes mentiras que se dicen del seguro de autos y que se usan como manual comercial por todo tipo de vendedores, bancarios, mediadores, call centers y demás especies del mundo del seguro para vender seguros de este amplio ramo.
Aunque sé que es un tema polémico, voy a hablar de cosas que generen debate y de las que por lo visto son las que preocupan al español medio (mi seguro barato, que no si no es que soy más tonto que Periañez que le cobran menos). Así que adelante.

MENTIRA 1: "SOMOS LOS MÁS BARATOS PORQUE NO TENEMOS AGENTES NI OFICINAS Y LO HACEMOS TODO POR TELÉFONO, o en su versión B LOS SEGUROS SIN LA MEDIACIÓN DE UN AGENTE O UN CORREDOR TAMBIÉN SON MÁS BARATOS"

Éste es el argumento más manido por las compañías que trabajan únicamente por teléfono o internet. Es otra forma de vender seguros (lo del servicio ya es otro tema) perfectamente lícita y que en teoría proporciona variedad.   Leer más

Pensamientos inconexos pero con un trasfondo similar: La "avanzada" sociedad española y el sistema publicitario y de mentiras que domina de manera subconsciente nuestras decisiones (Si acudís al blog de Carlos Biurrun podréis comprobar como la ciencia al servicio de los complejos sistemas de marketing modifican nuestras decisiones, pasando de ser racionales a emocionales: http://blogdecarlosbiurrun.es/2010/02/28/neuromarketing-un-avance-en-la-mejora-de-la-gestion-empresarial/. Esto se puede utilizar de una manera positiva, o directamente para engañar al consumidor medio, como muchas grandes empresas hacen).

No diré que el afán de las empresas por mejorar sus beneficios no sea positivo, puesto que les conduce a una mayor competitividad y, en teoría, a ofrecer el mejor servicio para convertirse en una empresa líder en su sector, pero el consumidor debe ser más inteligente que las agencias publicitarias y las grandes multinacionales: Debemos ser capaces de discernir entre lo que realmente queremos y necesitamos, y lo que compramos sólo por decisiones emocionales, y además ser lo suficientemente honrados para reconocerlo (mucho pido, lo sé).   Leer más

Hace un rato, al salir de trabajar fui hasta un supermercado "El Árbol" a comprar unas cosillas que me hacían falta. Mientras caminaba buscando lo que quería, a través de los altavoces por donde emiten sus anuncios promocionales oía la siguiente descriptiva y paradigmática frase: "Si está escuchando esto, es porque está comprando en el lugar más barato".

A veces, sin que te des cuenta van cambiando las cosas a tu alrededor y un día observas que las directrices de marketing han sido asumidas por los consumidores y nos llevan hacia caminos a los que en el fondo no hubiéramos querido llegar. Soy un fuerte defensor de proporcionar siempre el mejor precio posible a un producto, de desengordar las facturas a veces tan hinchadas en muchos servicios fruto del desconocimiento de los consumidores, pero de lo que no soy partidario es de que "vender lo más barato" sea para nada sinónimo de lo ideal.   Leer más

Llevo ya un tiempo comprobando eso de que "el mediador tiene que ser mediador, psicólogo, abogado, arquitecto, juez, médico, financiero y amigo". No vaya nadie a malinterpretarme: No somos ni mucho menos el paradigma del conocimiento más profundo de todas las artes y las ciencias. Pero el trabajo del corredor de seguros (y el del agente, por supuesto, pero yo me ciño a mi experiencia y hablo de corredor porque es a lo que aspiro) es denso y variado, requiere un alto conocimiento del mundo del seguro y pequeñas nociones de muchos campos que se acaban interrelacionando.

Permitidme poner unos ejemplos:

Cuando debemos asesorar en la contratación de un seguro a Todo Riesgo de Construcción de una obra para una constructora, nos encontramos con una serie de requisitos técnicos que a mí, que aún no soy un entendido en la materia, me requiere estudiar a fondo, conocer de qué hablan para poder interpretar los contratos que puedo ofrecer al cliente en cuestión. Conocer la información geotécnica del proyecto, los tipos de estructura que se van a utilizar en la construcción, la cimentación, las medidas de prevención, todo tipo de datos sobre los responsable el proyecto (tanto arquitectos y aparejadores como constructores o promotores), etc. En base a eso proporcionaré un precio adecuado para las garantías que necesitan, y si tengo el conocimiento podré explicarlo para que el cliente entienda por qué lo necesita.   Leer más