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Etiqueta "restaurante": 2 resultados

Restaurante Aquí Teruel un mal servicio al cliente

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11 de Octubre de 2007
Este fin de semana pasado decidí ir a un restaurante llamado Aquí Teruel, un restaurante temático con productos de denominación de origen el cual tiene su origen, valga la redundancia, en la ciudad de Teruel.
La carta de este restaurante, bar, cafetería, está basada en productos de la provincia de Teruel: jamón D.O., productos frescos, embutidos curados, aceite de oliva, quesos, repostería...
Desde hace ya un tiempo se han convertido en franquicia con los riesgos que conlleva. El principal riesgo es el desprestigio de una marca, debidó al mal trato del personal afranquiciado o mala elaboración de productos,... en mi caso fué el mal trato, el local tiene muy buen aspecto y los produscto a simple vista una gran calidad, pero el trato que nos proporcionaron no fue el más correcto cuando entra un cliente .

Os cuento, nada más entrar en el establecimiento, hablamos con el encargado si había algún problema para comer, eran las 14:30 horas y había mesas libres, a lo que éste nos comentó que no, sólamente que no sabrían cuando nos atenderían, claro, esto me llamó la atención, por lo que le pregunte si serían 15 minutos y me dijo que mucho más, con cara de sorpresa tomé una decisión muy sencilla, muchas gracias y adiós, acaban de perder un cliente, me fuí a un lugar similar que se llama Rokelín donde únicamente había una mesa libre y donde el personal nos atendió con amabilidad y rapidez , cosa que en Aquí Teruel no sucedió.   Leer más

Etiquetas: restaurante · teruel

Fosters hollywood, restaurantes muy lentos

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19 de Diciembre de 2006
La semana pasada tuve que comer un par de días fuera de casa, y como siempre buscamos un lugar en el que nos atiendan rápido y con un poco de calidad en la comida, pues bien la decisión fue rápida : un restaurante americano llamado Fosters Hollywood, el cual pertenece al Grupo Zena, que posee 8 líneas de negocio y da empleo en España a cerca de 6.600 personas.
El grupo Zena es el líder en restauración multimarca en España gracias al éxito obtenido como operador de restaurantes en su triple vertiente de franquiciado (Kentucky Fried Chicken, Burger King y Pizza Hut), franquiciador (Foster's Hollywood, Cañas y Tapas e Il Tempietto) y restaurantes propios (Cenesa y California).
Pero desde que lo conozco posee una característica que no se puede permitir un fast food de estas cadena, llegas al restaurante a la hora que llegues y te hacen esperar, y te preguntas si es que estará lleno (nosotros llegamos a las 4 de la tarde) y que va, no hay nadie, pero tu sigues esperando hasta que te viene un responsable y te lleva hasta una mesa en la que te dan las cartas para que elijas tu plato, bueno pues desde que nos sentamos hasta que nos tomaron nota pasaron cerca de 15 minutos que más los 5 minutos de la espera en la entrada, hacen 20 minutos de espera innecesaria.
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Etiquetas: fosters · hollywood · restaurante · lenta

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