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Planes de Movistar para 2014

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Publicado por Lorena González el 28 de diciembre de 2013

 

Movistar quiere convertirse el próximo año en el operador móvil y de ADSL con mayor cuota de mercado, quiere ponerse por encima de sus más próximos competidores como Orange, Vodafone o Yoigo. Es por esto que se ha puesto manos a la obra y ya tiene preparados sus planes para el 2014

Movistar quiere rentabilizar la inversión en fibra óptica que hizo, así como mejorar en telefonía móvil y televisión, a continuación os mostramos los planes de Movistar para el 2014.

Planes de Movistar para 2014
 

Planes de Movistar para 2014: Fibra óptica
 

La cifra de usuarios que ya disponen de fibra óptica aumenta día a día, ya son 500.000 usuarios los que disfrutan de 100 Megas reales. 

El plan de Movistar para 2014 en relación con la fibra óptica es ofrecer nuevas modalidades de tarifa con mayores velocidades, siendo un pilar fundamental las ofertas convergentes (fibra óptica, móvil, fijo y televisión). Actualmente las tarifas rondan los 30€ sin cuota de línea incluida, Movistar quiere para 2014 que el gasto medio de sus clientes sean 50€ mensuales, para ello está trabajando en ofrecen tarifas móviles con velocidad 4G y también poder ofrecer en estas tarifas el servicio de televisión. 

Planes de Movistar para 2014

 

Planes de Movistar para 2014: ADSL
 

Debido a la gran inversión realizada por Movistar en fibra óptica, el servicio de ADSL se ha dejado de lado. Movistar ha reducido las ofertas convergentes donde se incluya ADSL, únicamente ofrece 10 megas de velocidad. Miovistar cree que mejorando las tarifas de ADSL podrá captar nuevos usuarios que más tarde terminarán pasándose a la fibra óptica, que es lo que realmente importa a Movistar

 

planes de movistar para 2014
 

Planes de Movistar para 2014: Tuenti móvil
 

Otro de los planes de Movistar para 2014 es reforzar su operador móvil low-cost, Tuenti móvil. Movistar quiere aumentar el número de abonados de Tuenti móvil, para ello Movistar tendrá que poner en marcha su ingenio y captar aquellas personas que valoren un servicio añadido. 

Planes de movistar para 2014
 

Planes de Movistar para 2014: Movistar TV
 

Debido a que en 2014 tendrá lugar el Mundial, el fútbol será el gran protagonista del año y muchos usuarios querrán tener televisión de pago para poder disfrutar de cada partido de La Roja. Movistar quiere ofrecer a sus 3,5 millones de clientes abonados a sus tarifas Fusión el servicio de televisión de pago de forma gratuita, aunque no está claro si tendrán que pagar algún tipo de extra por ver el fútbol.

La instalación de la televisión de pago a los clientes de Movistar tiene detrás una gran inversión que Movistar está dispuesta a soportar con el objetivo de fidelizar a los clientes actuales y captar nuevos clientes

Planes de Movistar para 2014

 

Planes de Movistar para el 2014: Atención al cliente
 

La atención al cliente es algo que los consumidores valoramos, y mucho. Movistar esto lo sabe y por eso quiere reforzar este servicio, mejorando el servicio de postventa y la atención técnica. Por esta razón, otro de los planes de Movistar para el 2014 es añadir nuevos canales de comunicación con clientes vinculados al  mundo online y las redes sociales. 

El servicio postventa es un servicio que tanto Movistar como el resto de operadores móviles y de ADSL deben mejorar y poner todas sus fuerzas en ello

Planes de Movistar para 2014

 

 

¿Creéis que con estos planes de Movistar para 2014 Movistar conseguirá sus objetivos?
 

Etiquetas: Movistar · 2014 · televisión · Tarifas fibra óptica · Fibra Óptica · adsl · móvil · Tuenti Móvil



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Comentarios
1 carlos2011
28 de diciembre de 2013 (09:59)

Mas vale que se pongan las pilas las matildes porque les estan comiendo el turrón por todos lados.No hace mas que perder clientes y eso es por algo.Si ofreces buen servicio a buen precio,competitivo la gente no cambia de operadora y aqui se van a milles....por algo será.s2

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2 rufufu
28 de diciembre de 2013 (13:00)

Desde luego no lo van a conseguir, ahora están haciendo una campaña de ADSL por 38€ para toda la vida cuando a los antiguos clientes por lo mismo nos cobran 42€, si llamas para quejarte dicen que sólo para nuevos clientes o darte de baja y volver a pedir el alta ¿como se puede ser tan obtuso?

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3 Franz
28 de diciembre de 2013 (13:44)

Telefónica sigue con su planteamiento según su cúpula ni mas que certero, ahora solo falta que se consume, como en otras operadoras.
Saludos

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4 Alcayotico
28 de diciembre de 2013 (21:31)

Opino: El cliente ha contratado una línea para llamar a y ser llamado por terceros, no para que movistar le esté dando la brasa con ofertas comerciales no solicitadas: el cliente no debe estar al servicio del proveedor, sino al revés.

Los datos del cliente no deben ser publicados en ningún lugar (páginas de colorines en papel ni en internet), ni vendidos ni cedidos a terceros ( vendecolchones, burras y motos y demás pelmazos matasiestas), salvo consentimiento expreso del cliente u orden judicial. Si el cliente no ha dicho nada se entiende que no consiente.

Ningún cliente debe pagar un precio mayor que el más bajo que el proveedor oferte en este momento a nuevos clientes por el mismo servicio.

Y las tarifas es un cacao: si llama usted desde el salón durante las noches de luna llena tantos euros, pero si llama desde la cocina cogiendo el receptor con la mano izquierda mientras fríe papas variedad punta cuántos euros.-

No me gusta que la llamada tenga distintos precios según cuál sea la compañía que contrató el destinatario.

Ni que en letra grande anuncien "llamada gratis" o "cero euros minuto", mientras en letra tamaño piojo recién nacido leo "ESTABLECIMIENTO DE LLAMADA XX CÉNTIMOS"

Que obliguen a permanencia a aquellos que les regalen algún terminal, vale. Pero que intentaran obligar a quiénes no querían ningún terminal, fue la gota que colmó el vaso: me fui con Yoigo porque la cobertura de Pepephone es mala en mi zona.

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5 Alcayotico
28 de diciembre de 2013 (21:36)

Otra cosa a tener en cuenta por los consumidores concienciados es si la compañía paga impuestos en España o se lleva la pasta a paraísos fiscales para no pagarlos.Sobre esto no sé si hay información fiable.

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6 Josehga
29 de diciembre de 2013 (12:06)

El servicio de atención al cliente es simplemente pésimo. Mientras no mejoren esto no pararán de perder clientes a montones.

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7 Lorena González
Lorena González  en respuesta a  rufufu
08 de enero de 2014 (08:57)

Buenos días.

A eso es a lo que acostumbran las compañías móviles y de ADSL, únicamente ofrecen tarifas más o menos interesantes a los nuevos clientes y estas ofertas no las aplican a los actuales clientes, se aferran al compromiso de permanencia y así les va, que cuando se cumple el compromiso buscan otros operadores con tarifas más atractivas, si en lugar de captar nuevos clientes se pusieran las pilas fidelizando los que ya tienen no tendrían que estar lanzando ofertas constantemente.

Saludos.

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Licenciada en ADE y Derecho












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