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En la atención al cliente fallan

16 Dalton

En la atención al cliente fallan

Dalton opinando sobre ING Direct de ING Direct
Cliente desde: Jun-2007
02 de Junio de 2010 (15:24)

BBueno, Antes de nada, disculpas si tengo faltas, pero Rankia a cambaiado su configuración y ahora no puedo ver laos primeros parrrafos de nada...

Dicho esto. Llevo con ING 3 años, con todo con ellos. Pero de un tiempo a esta parte, empiezo a notar cierta falta de profesionalidad en sus procesos. Gestores que no saben explicarse, promociones a dedo para ciertos clientes, dificultad a la hora de contratar ciertos productos...

Hoy una teleoperadora, en vez de darme soporte para contratar un producto, me dice que la culpa es mia... y en vez de darme una solución, se pone a decir que las cosas se hace así y asá, así que me le he ahorrado las molestias y le he dicho que los ahorros para otro banco...

Espero que esto sea algo puntual y sigan con el trato de siempre. Como operativa normal, nunca me han dado ningún problema.

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Global: 7,5
  • Web: 7,5
  • Gastos: 10,0
  • Atención: 2,5

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Zona Banca
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Comentarios
1 Selangos
03 de Junio de 2010 (14:49)

Corraboro tu opinion, parece ser que estan ahorrando en operadoras, se empiezan a oir voces latinoamericanas, y concretamente en mi proceso de alta una operadora se me puso literalmente a darme voces, a explicarme el proceso a gritos, sin llegar al insulto pero como os lo cuento, despues el resto con las que he hablado han sido totalmente correctas y amables y me han pedido mil disculpas por la impresentable que se puso al telefono, si bien no han querido comprobar la llamada si es que las gravan como dicen y localizar a la señorita en cuestion

Lastima que ING empeore al menos en este aspecto

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