Citibank es una entidad lider a nivel mundial que cada vez está apostando más por su plataforma en Internet en España. Hasta hace relativamente poco la entidad no permitía gestionar el alta como cliente en el sitio web, pero en la actualidad ya se pueden contratar productos.
El proceso de registro junto con algunos errores funcionales es lo peor de un sitio web que, en general, destaca por tener un diseño muy fácil de usar y una clara presentación de la información.
El contrato para hacerse cliente está claramente redactado, sin letra pequeña.
La gama de productos y servicios no es tan grande como la que podríamos encontrar en otras entidades, pero cada vez se va ampliando más.
La atención al cliente por e-mail debe mejorar, ya que la entidad respondía con excesivo retraso y sin hacer referencia a la consulta del usuario.
En cuanto a la seguridad, algo que es cuestionado por muchos usuarios, no sólo en referencia a la banca online, sino también referido a un banco extranjero, debemos tener en cuenta que se trata de un banco con ficha bancaria en España que se rige por las normativa del Banco de España.
Puede resultar una buena alternativa a tener en cuenta al tomar la decisión de operar por Internet
