Citibank

Tengo un verdadero problemon con esta gente me robaron la visa oro y me sacaron 1200 e yo envie la denuncia de comisaria y llame para anular la targeta,quise asegurarme y volvi a llamar al dia siguiente para saber si estaba anulada,con la sorpresa que me dicen que no esta anulada,me cabreo y les digo que yo llame el dia anerior para la anulacio,pero claro como cada vez hablas con gente distinta pues nadie sabe nada,total qu tube que mandar hasta 3 copias de la denuncia por incompetentes,y hoy por hoy estoy esperando haber que pasa,se lo comente a mi abogada y me dijo que enviara un escrito al banco de españa con todos los datos que tengo y la denuncia y todabia espero desde agosto del 2008,solo espero que no tenga que pagar los 1200 e y las comisiones por demora,cuando yo verdaderamente no tengo ninguna culpa,estoy un poco harta de todo este asunto y tener que soportar encima llamadas diarias al movil de una maquina,porque encima nadie da la cara solo ponen un contestador automatico para decirme que me ponga en contacto con ellos,mi abogada me dijo que no hiciera caso de ninguna llamada,y esperara la contestacion del banco de españa pero que esto podia tardar 3 meses o incluso 3 años ya no se que hacer es desesperante esta situacion.

A partir del 15 de febrero todas las tarjetas de crédito Citi Visa/MasterCard gozarán de una comisión anual que oscila entre 30 € la Classic hasta 80 € la Citi AAdvantage Oro. Se debe de estar sin B(L)ANCA para pasarse de esta manera, después de los 7 € al mes por poseer una ¡¡¡cuenta de AHORRO!!!.

Hace un año aproximadamente abrimos mi mujer y yo dos cuentas bancarias en esta entidad bancaria. Por supuesto me dijeron que no había comisiones de mantenimiento ni las habría en el futuro: MENTIRA AUTENTICA. Desde julio cobran el abuso de 7 (SIETE) euros AL MES. OJO: os descaconsejo completamente contratar NADA con este banco. ¿Usura? Posiblemente. ABUSO según mi opinión. En fin, cibibank NO GRACIAS NUNCA MAS. Repito, COBRAN SIETE EUROS AL MES DE COMISION DE MANTENIMIENTO, salvo que tengas mas de 10000 euros (casi dos millones de pesetas) de saldo permanente... En fin, que CHORIZOS podríamos comprar con esos siete euros al mes... Desde luego muchos CHORIZOS.

Abrí cuenta con un amigo, por el depósito al 10%. ´tardamos más de 2 meses e abrirla (perdieron la documentación de ambos varias veces). Para meter dinero, no problem, pero ¿y para sacarlo; mil problemas, las comisiones que te dicen por teléfono al pedir información antes de abrir la cuenta (llamé 2 veces y otras 2 mi amigo para ver si nos decían lo mismo) eran todas mentira. Los operadores telefónicos !!Desastrosos!! Y no hubo forma alguna de hablar con ningún responsable. Por internet sólo puedes hacer transferencias diarias de !!!3.000 e.!!! (1 euro de comisión por operación), así que imaginad cuanto se tarda en traspasar una cantidad de 40.000 e.(el tope del depósito). Al final tuvimos que sacar el dinero desde otro banco con una o.t.e. (orden traspaso de efectivo). Y aun así tuvimos problemas.
La web no funciona la mitad de las veces. Desde luego ya no trabajo con ellos.

En enero de 2007 tuve la "genial" idea de abrir un deposito al 10% con citibank. Al intentar rellenar la solicitud por internet de dicho deposito, no podia poner mi direccion correcta ya que el programa no cogia por ningun sitio el termino "bis" (vivo en el dos bis), llame a citibank i la teleoperadora me ofrecio hacerlo por telefono, resultado; 9 euros de llamada para hacerme cliente. A continuacion me dijeron que cuando recibiera el contrato tenia que enviarlo junto con fotocopia DNI, lo envie pero se me olvido la copia cierto. Citibank al recibir el contrato me retiro de mi cuenta los 20000 euros (19 de enero) y me pidieron que enviara el DNI por fax, lo tuve que enviar hasta tres veces, ya que segun ellos les llegaba il·legible, a todo esto los dias iban pasando, puesto que desde que lo enviaba, hasta que me decian que no les habia llegado bien pasaban dias. Cual fue mi sorpresa que al preguntarles que todo y este problema, me iban a dar los intereses desde el dia que me retiraron el dinero de mi cuenta, me dijeron que NO, ya que sin la fotocopia del DNI no podian ""activar"" mi cuenta, vergonzoso.Despues de todo esto me han tenido que enviar los codigos de seguridad hasta tres veces, la targeta de credito se perdió por el camino según ellos por culpa de correos, hasta que a dia de hoy (abri) por fin he podido acceder a mis cuentas, despues de llamadas al 902 (o sea tener que gastarme dinero para saber como esta mi dinero), faxes, desinteres y malos modos de los operadores telefonicos.....y todo esto para ganar 165 euros en mas de dos meses y medio, patetico vergonzoso y abusivo y todo esto ante la impotencia de tener que reclamar por telefono a una persona que pasa de todo y que no asume ninguna resposabilidad, en fin no acabaria, supongo que esta politica les va bien ya que es un "banco" de nivel mundial pero conmigo no ""ganaran"" mas dinero por la jeta.

Son muy poco serios. Les mandé una reclamación por 12 € de comisiones cobradas, a mi entender, incorrectamente . No fueron capaces de responderla, por lo que tuve que presentar la reclamación en el Servicio de Reclamaciones del Banco de España.

Finalmente el Banco de España ha resuelto que Citibank "se apartó de las buenas prácticas y usos financieros al comenzar, sin previo aviso, a adeudar comisiones de mantenimiento de cuenta, después de generar en sus clientes el convencimiento de que el servicio tenía carácter gratuito"

Otra cuestión diferente, es que me devuelvan finalmente los 12 euros.

El PEOR banco de la historia.
Si sabes algo de banca, en una oficina no te abren cuenta porque te piden papeles y papeles hasta que lleguen a uno que no lleves encima.
Si te das de alta online, tardan más de un mes en darte el alta, cuando transfieres dinero otro mesecito para que te manden las claves y poder moverlo (¡mientras, está al 0.00%!) y si intentas contratar algún depósito, tras ¡¡otro mes!! te contestan incongruencias para que saques el dinero y lo vuelvas a meter (ellos se embolsan un euro por estas operaciones) pero .... como lo intentes sacar, los sistemas tristemente no funcionan durante 10 días y ningún teleoperador sabe nada (de hecho no saben ni que es el TAE).
Sus soluciones pasan por "inténtelo el mes que viene" ó "haga varias transferencias de 600 euros" (qué listos, con 1 euro por transferencia, ya sabemos quién sale ganando) ó (la mejor en mi opinión) "no tenemos ni idea de que pasa, llame más tarde".

Si además operáis por Internet, la web de esta antítesis de lo que debe ser un banco es, a todas luces un riesgo de seguridad grave:
1º.- No funciona más que en Explorer, olvidaos de Opera y Mozilla/Netscape
2º.- Cada botón que pulsáis, se abre una nueva ventana. Así, en un rato, tienes seis ventanas abiertas y ya no sabes si estás en citibank o has sido trasnferido a una web maligna.

Y si queréis una atención más seria, no a un mero teleoperador que llega hasta donde llega, es imposible, no te pueden pasar con ningún jefe de grupo, encargado de área o algo similar a un director/subdirector de oficina que tome las riendas del problema. Su teléfono 902 es una barrera para que no la franquees.

Penoso, penoso, penoso, entran ganas de llorar.

A nivel particular, creo que no le puede interesar a casi nadie. Plataforma de atencion al cliente inoperante. Sistema online caido para hacer transferencias. Escasa seguridad de las claves. Siete dias para hacer una transferencia

Desagradable atencion en las oficinas.
Desan clientes con excasa cultura bancaria, si ven que entiendes de banca ya no les interesas commo cliente.
Ojo con la letra pequeña de este banco, toda responsabilidad esta derivada al cliente, y para colmo se RESERVAN LA EJECUCION DE LAS ORDENES DEL CLIENTE SI SOSPECHAN ALGO, lo que pasa es que no aclaran el algo.
¿SE PUEDE UNO FIAR DE UN BANCO QUE PONE ESO EN SU LETRA PEQUEÑA?
asi que ojo con el 10% que ofrecen, que puede dar dolor de cabeza...... los Americanos son unos espertos en vender la moto.-

Valoracion obtenida despues de una visitar a la oficina sita en Luis de Morales en Sevilla.

No puedo haber terminado mas descontento con estos lideres en tarjetas. Después de una larga relación, la situación ha acabado mal. El caso es que en un determinado momento, apareció un gasto en mi extracto que yo no había hecho y por tanto no pagué. En consecuencia CITIBANK VISA bloqueó mi tarjeta. Me mandaban sucesivamente este recibo con los gastos, comisiones e intereses que a lo largo del tiempo iban generando y que a la postre, una cantidad de unos 40€ se convertiría en una deuda de mas de 100 €. Para aumentar mi malestar, me engañaron como a un pardillo porque intente anular mi tarjeta y además les pedí que no me la renovaran a su vencimiento. (Junio de 2005). Ni una cosa ni otra me fue posible. Telefónicamente me aseguró un empleado que si seguía con ellos no solo no me cobraban por su mantenimiento durante el año siguiente sino que además dejaban a 0 € la pretendida deuda. Consentí en ello confiando en que el asunto estaba resuelto y puesto que recuperaba la operatividad de mi VISA, hice un gasto de más ce 100€. Cuál no fue mi sorpresa que en el extracto del mes siguiente se incluía este gasto, naturalmente, pero incluían también lo que me reclamaban con más intereses. Habida cuenta que el recibo que me pasa el banco no se puede pagar por partes bien al contrario hay que abonarlo por la totalidad, lo devolví lo que lógicamente acrecentaría la deuda ahora con más intereses y comisiones. Después de escritos, llamadas telefónicas, faxes…me comunican que me han incluido en sendas listas de morosos, lo cual perjudica grandemente tanto mis posibles créditos como mi honorabilidad. Como la situación se iba complicando cada vez mas al final, para salir de este laberinto he tenido que pagar los 40€ que me primero me habían clavado aunque eso si condonándome los intereses y gastos. Me aseguran que no van a reincidir en volver a mandarme el recibo requiriéndome el resto de gastos generado pero es sabido la tozudez de los bancos así como el poder que ostentan con sus departamentos jurídicos y con sus listas de morosos. Esperemos que el tiempo no les dé la razón. Salud y fuerza.