Quizá su servicio de atención al cliente no sea el más adecuado (tanto por e-mail como por teléfono) pero poco a poco van mejorando en ese aspecto. A destacar su facilidad de uso en la operativa, con las cosas simples y claras. Como todo banco online, tiene cero comisiones y una amplia gama de productos donde destaca la Cuenta Azul y su Hipoteca Azul al Euribor +0,38. Además se hacen cargo de todos los gastos del cambio de hipoteca.
ING ya no es el rey de la banca online, e Ibanesto en cambio es un firme candidato a optar al trono.