Se me ocurren dos entidades más donde me piden la clave de acceso entera y luego el contenido de una posición de la tarjeta de coordenadas o parte de la clave de operaciones. Al leer el título del comentario esperaba encontrar errores en las operaciones o mala atención, que es lo que me extrañaba, poque la atención telefónica conmigo ha sido siempre muy correcta. Claro que cada uno cuenta según cómo le va y afecta.
Los problemas informáticos en la banca tienen delito, pareciera que no se prueban suficientemente los sistemas antes de ponerlos a trabajar. Y este error que comentas se arrastra por lo visto hace demasiados días.
Salu2