A favor: Solicita los datos personales justos y necesarios y atiende con prontitud y diligencia a través de email: permite realizar consultas desde la página web, confirma la recepción de los emails y responde en el buzón electrónico.
En contra: Hay que acudir a sus oficinas para realizar las diversas gestiones del proceso de alta. Su página web presenta problemas para usuarios de sistemas operativos distintos de Windows. Por ejemplo, los usuarios de Macintosh encontrarán fallos en los enlaces del menú principal.
DATOS PERSONALES SOLICITADOS Excelente
FACILIDAD DEL PROCESO DE ALTA NP
FORMALIZACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN Muy Mal
RAPIDEZ DE TRAMITACIÓN DEL ALTA Aceptable
TARJETAS Aceptable
REINTEGRO CON TARJETA Bien
MOVIMIENTOS Regular
TRANSFERENCIAS Bien
INGRESOS Excelente
GASTOS Y COMISIONES Regular
VENTAJAS POR DOMICILIACIÓN DE LA NÓMINA Bien
GESTIÓN DE EXTRACTOS Muy Mal
RESPONSABILIDAD EN CASO DE ROBO Aceptable
PRESENCIA CONTINUADA DE LOS CANALES DE CONTACTO Aceptable
TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Bien
MAIL DE ATENCIÓN AL CLIENTE Muy Bien
AYUDA ONLINE Aceptable
ONLINE Muy Mal
ACCESIBILIDAD Mal
INFORMACIÓN Aceptable
PROTOCOLO Excelente
CLAVES Excelente
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