La segunda parte no es un comentario racista, sino de calidad de servicio; todos sabemos que los que se llevan su call center a Sudamérica no lo hacen para dar mejor servicio, sino para reducir costes a base de poner a coger el teléfono a gente que no sabe casi nada pero les cuestan una miseria. Obviamente, también podrían hacerlo en Sudamérica cogiendo a gente competente y formándola para que den un servicio de calidad (porque más tontos que nosotros no son), pero eso no lo hace nadie... y por tanto, cuando te cogen el teléfono con acento sudamericano, ya sabes que es casi igual que si te lo coge un autómata: como te salgas de su plantilla de preguntas y respuestas, no saben. Eso sí, también hay call center españoles que son completos inútiles... pero afortunadamente, no ha sido el caso.
Por cierto, eso fue anteayer... pues bien, ayer llamé a ING para hacer clienta a mi mujer con el plan amigo, y entre "lineas ocupadas" y "diálogo con el autómata", tardé más de siete minutos para poder hablar con alguien. Y eso que era para hacer clientes y no para dar de baja algo!!
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