A favor: Se trata del único banco que permite realizar todos los trámites online, a la vez que ofrece como alternativa las oficinas de Bankinter, sin restricciones ni penalizaciones. También destaca por las ventajas al domiciliar la nómina, la ausencia de limitaciones en las transferencias y la buena atención al cliente a través del email.
En contra: Su página no es muy sencilla para los usuarios no iniciados, que tardaron varios minutos en localizar información que debería ser fácilmente accesible.
DATOS PERSONALES SOLICITADOS Muy Mal
FACILIDAD DEL PROCESO DE ALTA Bien
FORMALIZACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN Excelente
RAPIDEZ DE TRAMITACIÓN DEL ALTA Muy Mal
TARJETAS Mal
REINTEGRO CON TARJETA Muy Bien
MOVIMIENTOS Regular
TRANSFERENCIAS Excelente
INGRESOS Muy Bien
GASTOS Y COMISIONES Regular
VENTAJAS POR DOMICILIACIÓN DE LA NÓMINA Excelente
GESTIÓN DE EXTRACTOS Muy Mal
RESPONSABILIDAD EN CASO DE ROBO Aceptable
PRESENCIA CONTINUADA DE LOS CANALES DE CONTACTO Aceptable
TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Muy Bien
MAIL DE ATENCIÓN AL CLIENTE Excelente
AYUDA ONLINE Mal
ONLINE Excelente
ACCESIBILIDAD Aceptable
INFORMACIÓN Bien
PROTOCOLO Excelente
CLAVES Excelente
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