La antigüedad es un grado y Bankinter tiene ya bastantes años de experiencia en la operativa por Internet.
La integración del área abierta y el área operativa en el diseño es total. La entidad además destaca por ofrecer una experiencia como usuario muy completa, muy fácil de usar y con unas utilidades como los subastadores, simuladores, agregadores, etc que la diferencian de la competencia.
Podría mejorar la presentación de los contenidos y la información en el sitio web en algunas secciones. Otra de las cuestiones que puede mejorar es el proceso de registro que se hace demasiado largo, aunque también es cierto que en el registro ya te facilita automaticamente las claves de acceso al operativo.
La atención al cliente es correcta, pero la gestión de la atención al cliente por e-mail puede mejorar en relación a lo que está haciendo su competencia.
No obstante la entidad no debe descuidarse que a pesar de haber asumido el papel de lider en el desarrollo de la banca online en España, el resto de entidades viene pegando muy fuerte.
