A favor: Domiciliar la nómina ofrece varios alicientes (condiciones preferentes en seguros, financiación, tarjetas, etc.). Destaca por el administrador de extractos y por una ayuda online que acompaña en cada página. En caso de robo no se responsabiliza al cliente, que además se beneficia de la comisión más baja (2 euros) por sacar de dinero de cajeros de una red distinta a la suya.
En contra: En el alta, formalización de la documentación, envío o cambio de claves de seguridad y recogida de tarjetas no es un banco 'online'. Es necesario acudir a la sucursal.
DATOS PERSONALES SOLICITADOS Excelente
FACILIDAD DEL PROCESO DE ALTA NP
FORMALIZACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN Muy Mal
RAPIDEZ DE TRAMITACIÓN DEL ALTA Excelente
TARJETAS Aceptable
REINTEGRO CON TARJETA Bien
MOVIMIENTOS Regular
TRANSFERENCIAS Excelente
INGRESOS Excelente
GASTOS Y COMISIONES Regular
VENTAJAS POR DOMICILIACIÓN DE LA NÓMINA Excelente
GESTIÓN DE EXTRACTOS Excelente
RESPONSABILIDAD EN CASO DE ROBO Excelente
PRESENCIA CONTINUADA DE LOS CANALES DE CONTACTO Bien
TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Mal
MAIL DE ATENCIÓN AL CLIENTE Aceptable
AYUDA ONLINE Excelente
ONLINE Muy Mal
ACCESIBILIDAD Aceptable
INFORMACIÓN Aceptable
PROTOCOLO Excelente
CLAVES Mal
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