Bancaja

Antes si llegabas a un mímino de usar la tarjeta no te la cobraban, ahora aunque tengas la nomina domiciliada ya te cobran, incluso por la de DEBITO. Creo que me voy de la antigua Bancaja.

No tenía practicamente comisiones y el funcionamiento era correcto. El problema es que desde su integración en Bankia, dejan de aplicar los compromisos Bancaja que eran la esencia de esta caja y por lo tanto se avecinan cobros de mantenimiento y administración...espero equivocarme.

Banca fisica donde todo es gratis. Debido a su fuerte expansión hay oficinas en toda españa. Buena atención aunque empleados muy noveles por haberse incorporado a las nuevas oficinas. Ideal para combinarlo con Tubancaja.Haces una tranferencia de Bancaja a Tubancaja y llega instantanea en tiempo real y con fecha de valoración del día no se pierde ni un día de valoración. Buena tambien por internet.

Bancaja es una entidad que cuenta con multitud de oficinas y es apropiada para aquellos clientes que quieran proximidad, sobre todo en Valencia. Cuentan además con grandes productos de ahorro y bajas comisiones, así como una web muy dinámica.

Tengo una cuenta ahorro con ellos. Actualmente es del 4,22% no es gran cosa pero revisan los intereses cada 6 meses y en épocas malas no bajan mucho el tipo de interés. Consejo: si quieres hacer cualquier cosa desde una de sus oficinas evita las horas puntas ( de 10:30 a 12:00 más o menos) habrá mucha gente y en el resto de horario casi nadie.

Gracias al cambio de la web, Bancaja ha ganado muchos puntos en cuanto a información y gestión de operación bancarias.
Aunque bien es cierto, desde el área de clientes hay algunas operación que no puedes realizarlas, y debes desplazarte a tu sucursal de siempre.

Tengo mi nómina en Bancaja desde hace 5 años.
La web es muy buena y no cobran comisión por hacer transferencias.

Cambio de opinión: anuncian a bombo y platillo que no cobran comisión de custodia: ...pero a mí sí me la cobran.
Explicación: sólo para nuevos clientes.
Moraleja: que se jodan. Busco banco. Se aceptan sugerencias.

A favor: Domiciliar la nómina ofrece varios alicientes (condiciones preferentes en seguros, financiación, tarjetas, etc.). Destaca por el administrador de extractos y por una ayuda online que acompaña en cada página. En caso de robo no se responsabiliza al cliente, que además se beneficia de la comisión más baja (2 euros) por sacar de dinero de cajeros de una red distinta a la suya.

En contra: En el alta, formalización de la documentación, envío o cambio de claves de seguridad y recogida de tarjetas no es un banco 'online'. Es necesario acudir a la sucursal.

DATOS PERSONALES SOLICITADOS Excelente
FACILIDAD DEL PROCESO DE ALTA NP
FORMALIZACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN Muy Mal
RAPIDEZ DE TRAMITACIÓN DEL ALTA Excelente
TARJETAS Aceptable
REINTEGRO CON TARJETA Bien
MOVIMIENTOS Regular
TRANSFERENCIAS Excelente
INGRESOS Excelente
GASTOS Y COMISIONES Regular
VENTAJAS POR DOMICILIACIÓN DE LA NÓMINA Excelente
GESTIÓN DE EXTRACTOS Excelente
RESPONSABILIDAD EN CASO DE ROBO Excelente
PRESENCIA CONTINUADA DE LOS CANALES DE CONTACTO Bien
TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Mal
MAIL DE ATENCIÓN AL CLIENTE Aceptable
AYUDA ONLINE Excelente
ONLINE Muy Mal
ACCESIBILIDAD Aceptable
INFORMACIÓN Aceptable
PROTOCOLO Excelente
CLAVES Mal

Leer artículo completo en www.consumer.es

Hay otros clientes que como yo solo buscan la web para consultar movimientos y hacer alguna transferencia. No se de fondos, valores o de depositos para eso voy a la oficina. No me llenes la web con estas historias que hacen que no quiera volver

A pesar del último cambio en el diseño del sitio web efectuado en diciembre de 2002, en la actualidad Bancaja tiene una operativa demasiado básica que limita las ventajas de operar por Internet y me ha obligado a acudir a la sucursal para contratar el servicio y llevar a cabo muchas de las operaciones.

En cualquier caso el nuevo diseño del área abierta me gusta más que el anterior, pero aún resulta complejo acceder a la parte para clientes. Sería mucho mejor que nos dejaran acceder directamente a la Url http://www.bancajaproxima.com.

Una de las cuestiones más molestas que me ha ocurrido desde que soy cliente ha sido la dificultad para acceder al área para clientes al cambiar mi ordenador. El nuevo utiliza el sistema operativo XP y éste no soporta JAVA. Si tienes el XP tendrás que descargarte de Internet la máquina virtual de JAVA o de lo contrario no podrás acceder al área para clientes.

El sitio web tiene bien resueltas la realización de operaciones comunes como transferencias y fundamentalmente la gestión de domiciliaciones. Sin embargo, en mi opinión, debería permitir contratar más productos a través del sitio web y ofrecer más información sobre los mismos.

Le puede interesar a los particulares que operan en el mundo offline con Bancaja.