Llevo como cliente de CajaMadrid más de veinte años y el servicio era bueno pero ahora atiende gente como de andar por casa.
Después de intentar reembolsar un fondo en la operativa online y por error del sistema, llamo por teléfono y les digo lo que pasa, pero me atiende una tonta de caerse que dice que hay que dejar 60 € invertidos e ir a una oficina física a terminar el reembolso total ¿quéee?; como eso no es cierto se lo digo y me contesta con un tono de condescendencia tipo maruja con rulos que claro 'es que hay que leerse el folleto', así que tuve que hacer un esfuerzo de educación para sólo replicar con un lacónico, he leído el folleto y esa condición no existe, lo que está diciendo es sólo una dificultad para evitar que cancele el fondo' a lo que me contesta que 'todas las conversaciones están grabadas', exactamente, le contesté y quiero que quede constancia de mi queja y mi disconformidad con que me quieran obligar a ir a una oficina física para dificultar que cancele el fondo, a lo que se puso muy suave aunque insistía pero ¿está conforme con la operación?, y yo, pues no no estoy conforme pero la acepto porque me obligan a ello y quiero que quede constancia de mi queja, con lo que se puso a tramitar el cuasi-reembolso y entonces dice, ah!, pero ya está hecho el reembolso total, la operación online ya se ha tramitado. Vale. Gracias y adiós. UFFF!!!
Nunca hasta ahora habían atendido por teléfono de una forma tan zarrapastrosa; inútil, desconsiderada, sin ningún conocimiento de banca, increíble. Suena mucho a degradación estilo telemadrid y Herman Tersch o como se llame. Lo mismito, qué pena.
S.G.
