Caja Madrid

- El acceso a la página web está asociado a la tarjeta, y por el mantenimiento de tarjeta cobraban 12€ (ahora ya 17€). Si cancelabas la tarjeta no tenías acceso a través de la web. Todos los años tenía que ir a pelear con ellos para que me quitaran la comisión de la tarjeta. Al final me devolvían la comisión.

- La atención en la oficina muy mala, empleado borde, no daba muhcas explicaciones y poco dispuesto a resolver tus dudas. El director de la oficina más de lo mismo.
Esto supongo que dependerá de las oficinas, mi experiencia es con una oficina de logroño.

Sorprendentemente, este año, me han cobrado la tarjeta y automaticamente han procedido a devolverme la comisión, sin reclamar nada. No se si será una de las cosas buenas de Bankia...

Hola,

Soy cliente de Caja Madrid desde hace sólo 3 años. Sólo tengo una cuenta abierta, ahora mismo la CMCool, para jóvenes menores de 26 años. Este banco me gusta porque tiene una gran red de oficinas y los cajeros son de la red ServiRed, algo que es de mucha importancia, al menos para mí, a la hora de ir a otros lugares y de disponer en muchos casos una oficina Caja Madrid o un cajero ServiRed.

Respecto al servicio de atención al cliente, apenas puedo opinar, no parece ser malo. El trato, depende de quién te atienda, como es normal. Hace poco he cambiado de oficina porque no me gustaban los empleados que había. Ahora en la nueva oficina a la que voy hay una chica que me atiende fenomenal. Eso es lo que más me gusta, el trato que pueda recibir, aunque para ello tenga que buscar una oficina más adecuada.

Eso sí, conozco varios casos de jóvenes, como yo, que hemos ido a abrir una cuenta, y nos han abierto una ordinaria, aún teniendo cara de jóvenes, a los cuales nos interesa claramente una cuenta joven como la CMCool, no una ORDINARIA (queda claro que ni siquiera nos han aconsejado por dicha cuenta).

La Oficina Internet me parece estupenda, ni un solo problema. Al igual que muchos bancos, supongo, me cobraron un descubiero de 34 euros por tener la cuenta en números negativos (-30 miseros céntimos). Fui a reclamar, pero no había manera. Está claro que, como todos, van a sacar los máximos beneficios del cliente, para variar...

Llevo como cliente de CajaMadrid más de veinte años y el servicio era bueno pero ahora atiende gente como de andar por casa.
Después de intentar reembolsar un fondo en la operativa online y por error del sistema, llamo por teléfono y les digo lo que pasa, pero me atiende una tonta de caerse que dice que hay que dejar 60 € invertidos e ir a una oficina física a terminar el reembolso total ¿quéee?; como eso no es cierto se lo digo y me contesta con un tono de condescendencia tipo maruja con rulos que claro 'es que hay que leerse el folleto', así que tuve que hacer un esfuerzo de educación para sólo replicar con un lacónico, he leído el folleto y esa condición no existe, lo que está diciendo es sólo una dificultad para evitar que cancele el fondo' a lo que me contesta que 'todas las conversaciones están grabadas', exactamente, le contesté y quiero que quede constancia de mi queja y mi disconformidad con que me quieran obligar a ir a una oficina física para dificultar que cancele el fondo, a lo que se puso muy suave aunque insistía pero ¿está conforme con la operación?, y yo, pues no no estoy conforme pero la acepto porque me obligan a ello y quiero que quede constancia de mi queja, con lo que se puso a tramitar el cuasi-reembolso y entonces dice, ah!, pero ya está hecho el reembolso total, la operación online ya se ha tramitado. Vale. Gracias y adiós. UFFF!!!

Nunca hasta ahora habían atendido por teléfono de una forma tan zarrapastrosa; inútil, desconsiderada, sin ningún conocimiento de banca, increíble. Suena mucho a degradación estilo telemadrid y Herman Tersch o como se llame. Lo mismito, qué pena.
S.G.

Con el dinero de la cuenta no me daban nada les comente si tenían algo parecido a la Cuenta Naranja de ING me dijeron que no. Cogí el dinero y me lo lleve a ING el día de la trasferencia me llaman de cajamadrid diciendo que como hago eso y les digo porque vosotros no tenéis nada parecido. Una hora después me llaman ofreciéndome las mismas condiciones de ING. DEMASIADO TARDE PARA LA PRÓXIMA ESPABILAIS.

La verdad es que no sé como es en Madrid o otras CCAA, pero en Catalunya funciona de maravilla. Creo que la gente es muy profesional (no todos).
Estoy de acuerdo con el comentario de las preferentes! Ha sido de los pocos que no las han amortizado (en un % inferior al 100%), sino que además las ha canjeado con mejores condiciones para los clientes.
En tema comisiones creo que estan en línea con el mercado
Yo tengo la nómina domiciliada y estoy contentisimo

En el tema de las participaciones preferentes, chapeau para Caja Madrid, que ha ofrecido a quienes tenían preferentes antiguas, mucho peores, canjeárselas por nuevas. Es un tema que ha dado mucho que hablar en Participaciones preferentes: Caja Madrid ataca, y quiero resaltar que el canje de preferentes antiguas por preferentes nuevas ha salvado muchísimo patrimonio de clientes de Caja Madrid; temas de solvencia aparte, Caja Madrid se ha hecho acreedora de gratitud (para los que tenían las preferentes viejas) y de confianza (para todos). Y estar en un banco que merezca confianza es algo que vale mucho y que no es muy habitual. Sigo sin recomendar comprar participaciones preferentes provinientes de "colocaciones", pero sí recomiendo a Caja Madrid, por saber poner la honestidad por delante del interés: ellos saben que vendieron las preferentes antiguas como "seguras", y ahora cubren de su bolsillo el valor que han perdido, respaldando su compromiso verbal de que eran seguras. Otros, en vez de eso, las han recomprado al 40%-50%...

Hay que contratar y firmar todo en la sucursal. Cobra por transferencias nacionales, 12€ por tarjeta (necesaria para operar via web) y 1€ cada mes que el saldo medio de la cuenta corriente no sea superior a 1.000€.

Caja Madrid es el primer banco que hemos conocido todos los currantes de Madrid. Hace años, lo normal era domiciliar la nómina ahí, te abrías una cuenta SIN COMISIONES y te daban tu tarjeta de débito SIN COMISIONES, y a tirar.

Tenían productos muy interesantes, todavía recuerdo una libreta joven que me llegó a dar un 8% (parece mentira, ¿no?)... perooo cambió radicalmente de política.

Llevan años cobrando absolutamente por todo (y abusivamente): las cuentas, tarjetas, todo... y lo más grave es que los cachondos no hacen prácticamente nada, lo tienes que hacer tú todo! Pusieron una máquina para que prácticamente todo te lo tengas que hacer tú mismo (sin palabras el que obliguen a utilizar la maquinita también a personas mayores...), y tienen la maldita manía de tener sólo 1 de las 5 ventanillas que hay abierta... lamentable. Fijáos en las mega-colas que hay siempre en la oficina de La Vaguada, fijáos...

Soy un pequeño inversor de Bolsa cliente desde hace más de 25 años con Caja Madrid. Hace dos años fuí a negociar las comisiones en vista de que otros bancos on-line de garantía, ofrecían menores comisiones que la citada entidad que eran del 0,80% sobre el total de la operación. Conseguí que me las rebajasen a 0,40%, muy lejos de las comisiones que me ofrecían otros bancos, pero al ver que me estaban cobrando hasta 900 y 500 euros por cada operación, que por otro banco on-line sería de 30 euros. Volví a protestar y me prometieron el año pasado una reducción que no han cumplido después de pagar 7.000 euros de comisiones en un año que es lo que estoy ganando en mi trabajo de conserje. Harto de este atropello me cambio de banco y resulta que por el traspaso de valores me cobran 1.300 euros.

Me ha sido imposible resumir lo acontecido en 9 líneas, por lo que no espero que publiquen la carta, pero agradecería que tuvieran a bien en indicarme donde puedo reclamar, pues estas comisiones de Caja Madrid son legales y registradas en la CNMV, aunque por muy legales que sean no te pueden cobrar 900 euros por una operación de Bolsa mientras que en otro son 30.

Nunca he tenido ningún problema con esta entidad, pero no me acaba de convencer por los productos ofrecidos.