Su slogan publicitario reza " el beneficio para Canarias ", aunque la verdad sea otra.. Se niegan en banda a renegociar el suelo de las hipotecas, cobran comisión de mantenimiento y administración, por las tarjetas, y cada 3 meses algo que llaman " capitalización " . Aplican 1% a las amortizaciones tanto parciales como totales.
No tienen ningún gran depósito y sus planes de pensiones y de inversión son del montón.
En Canarias es una institución, similar a lo que es la Caixa en Cataluña, aunque cada vez tenga menos clientes por esa especial política comercial que llevan.
La inmensa mayoría de sus clientes son jubilados que cobran ahi su pensión y realizan todos sus trámites por ventanilla, por lo que las oficinas suelen estar masificadas.
