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Decepcionado

4 Ninel

Decepcionado

Ninel opinando sobre Self Bank de La Caixa
Cliente desde: Jun-2010
26 de Junio de 2010 (12:31)

Estoy teniendo unos dolores de cabeza con su web bastante serios. Me hice cliente suyo para gestionar online inversiones en fondos. De un día para otro desaparece dinero de las cuentas y los fondos, los traspasos dan errores y para más narices el teléfono de atención al cliente es un 902 (no hay cosa que más me moleste). Es la tercera o cuarta vez en menos de un mes que tengo problemas con ellos y su web. La plataforma tecnológica es espantosa, lenta y lo peor de todo, no me inspira seguridad. Creo que me llevaré el dinero a otro sitio.

Global: 2,5
  • Web: 0,0
  • Gastos: 10,0
  • Atención: 5,0

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Zona Banca
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Comentarios
1 Selangos
26 de Junio de 2010 (12:58)

Hola, precisamente me estoy planteando la posibilidad de ser cliente y me planteaba la duda entre Self Bank y renta 4, tengo abierto un hilo con este tema, opiniones como la tuya es la que me hacen decantarme por renta 4, Self Bank tienen a su favor el contar con una amplia gama de fondos en sus versiones baratas desde poca aportacion y los 100 euros por cada 10.000 traspasados que te dan; pero por lo que dices no vale la pena; pero me ayudarias mucho si me comentaras mas cosas sobre esta entidad y tenerlo aun mas claro, que tal fuel el proceso de alta, y por lo que veo es imposible comunicar con ellos con un telefono fijo

Gracias

2 Ninel
Ninel  en respuesta a  Selangos
26 de Junio de 2010 (13:06)

El tema es que los productos que ofrecen son buenos y la variedad es más que suficiente. El proceso de alta fue normal, aunque aun estoy esperando la tarjeta de débito (Parece ser que las fabrica La Caixa y se demoran un poco más de la cuenta). Estaría contento con ellos si la web no fuera un infierno, es lenta, se cuelga y da errores muy frecuentemente. Es hasta fea si me apuras. Lo peor ha sido esta mañana cuando voy a mirar los fondos y me encuentro que todos los traspasos han dado error y me faltan 1000 euros del fondo de origen. La atención al cliente es floja, por teléfono es un 902 aunque contestan los emails. A ver como salen del paso a principios de semana sino me marcharé.

3 Vicentico
26 de Junio de 2010 (22:24)

El día que un banco o agencia se tome en serio el hacer una web como Dios manda para la gestión de fondos se forrará, porque llevo muchos años con fondos, he trabajado con muchos bancos y agencias (SelfBank lo abandoné hace tiempo por problemas similares a los que comentais) y todavía no he encontrado una plataforma decente.

4 Selangos
Selangos  en respuesta a  Vicentico
27 de Junio de 2010 (14:01)

Por lo que veo me decanto claramente por renta 4, me gustaria que me dijeras que tal es esta sociedad para trabajar con fondos, si has trabajado con ellos, Vicentico

Muchas gracias

5 Vicentico
Vicentico  en respuesta a  Selangos
27 de Junio de 2010 (14:45)

En otro hilo (http://www.rankia.com/foros/bancos-cajas/temas/360437-que-tal-inversis-banco?page=2#respuesta_508824) he comentado mi estreno actual en Renta 4 y su pifia en la compra de un fondo de inversión, por lo que he cancelado la cuenta sin llegar a operar.

Hoy por hoy, me decanto por Tressis, pues aunque su web no es demasiado atractiva funciona muy bien, tiene multitud de fondos y son los únicos, que yo sepa, que permiten hacer simulaciones fiscales que para mi son importantes. Además, en Renta 4 la titularidad de la cuenta de efectivo es de Renta 4, no tuya, mientras que en Tressis la cuenta de efectivo está abierta en RBC Dexia a tu nombre, no al de la agencia, cosa tambíen importante, sobre todo, en estos tiempos.

Otra opción, si no te importa el tener poca y mala información sobre tus inversiones, es Cajamar donde también tienen muchos fondos y las operaciones suelen hacerlas con rapidez (el efectivo de los reembolsos lo tendrás al menos un día antes en la cuenta que en cualquier agencia y las transferencias de entrada las abonarán en 24h en vez de 48h que es lo habitual). Puedes abrir una i-cuenta para operar por internet, está remunerada al 1,6% y puedes domiciliar recibos. Luego te abres, tambien por internet, la cuenta de valores y la asocias a la i-cuenta.

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