Me encanta el funcionamiento de este banco, lo puedes hacer todo o casi todo por internet a través del servicio web personal de Tubancaja que funciona muy bien y que tiene muchas funcionalidades, entre ellas, que puedes comunicarte desde él con atención al cliente de manera rápida mediante mensajes y te responden en 24 horas, generalmente. La atención telefónica es también muy buena y correcta, hasta ahora todo el que me ha atendido es eficiente y educado. Los depósitos que ofrecen y su gestión es de las mejores.
Lo único a mejor según mi criterio, y por lo que no le doy la máxima nota aunque es el mejor banco web que tengo, es:
- La tarjeta de débito sólo permite 2 extracciones gratis al mes en SERVIRED, el resto a 1€, lo que creo que está muy mal para ser un banco sin oficinas pues las oficinas de Bancaja, en donde puedes sacar dinero sin coste, son pocas en el resto de España (fuera de Valencia). Deberían hacer como Barclays, que las extracciones y consultas son todas gratis excepto en los municipios donde hay oficinas que sólo te permiten 4 gratis al mes, se rigen por el código postal del cajero, o como Activobank, ING, simpre gratis.
- La tarjeta de crédito Free+ no es completamente gratuita ya que si no gastas más de 5000€ al año con ella o tienes financiada compra cuando te van a pasar la cuota, no te será gratis, y pagarás 30€, con lo cual muy mal para ser un banco de internet.
- Ofrecen pocos productos, no como Bancaja que tiene decenas de tipos de tarjetas, las ventajas por domiciliar la nómina son mejores en Bancaja que en Tubancaja.es, y los préstamos personales también son caros.
- La hipoteca está muy bien pero el diferencial es poco competitivo para importes inferiores a 150.000€.
Espero que mejoren día tras día y llegarán a ser casi perfectos.
